FAQ – Preguntas frecuentes

El museo abre de martes a domingo, de 10 a 18 horas. 
Los lunes permanece cerrado. 

El museo permanecerá cerrado en los siguientes días:

• Rosh Ha-Shaná 
• Yom Kippur
• Entrega del Premio a la Comprensión y la Tolerancia
• Nochebuena

La situación de los aparcamientos suele ser dificíl, por eso recomendamos, si es posíble, una llegada con el transporte público o con la bicicleta. Hay plazas de aparcamiento para bicicletas disponibles. 

Las estaciones de metro más cercanas son Kochstraße/Checkpoint Charlie (U6) o bien Hallesches Tor (U1, U3, U6). Desde allí son alrededor de 800 metros a pie hasta el Museo Judío de Berlín.

Las estaciones de autobús más cercanas son Jüdisches Museum (248), Zossener Brücke (M41) o Lindenstraße/Oranienstraße (M29).

Puede planificar su llegada con los medios de transporte público con el planificador de ruta de la BVG, en www.bvg.de (ver en alemàn o ver en inglés).

En las calles alrededores del museo suele haber plazas de aparcamiento de pago.

A la entrada principal se llega en un camino sin escalones con una pendiente de aproximadamente el 9%. Los ejes del sótano del edificio de Libeskind presentan una pendiente a partir de 2,65% (hacia la escalera) y 3,9% (hacia la Torre del Holocausto). Su inclinación lateral máxima es del 1,5%. Se puede acceder al patio de cristal por los laterals a través de dos rampas.

Todo el espacio de exposición es accesible con silla de ruedas.
Todos los espacios para el público están conectados por ascensores.

El Museo Judío de Berlín tiene dos baños accesibles. 

La zona exterior del museo está parcialmente empedrada y solo es accesible en algunas zonas.

En la guardarropía se prestan sillas de ruedas. También puede reservar una silla de ruedas a través de nuestro Servicio de Atención al Visitante mediante este formulario de contacto. 

Puede encontrar información detallada sobre el tema de accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o ver en inglés). 

Hay dos plazas de aparcamiento designadas para su vehículo en las inmediaciones del museo. Dado que actualmente se está construyendo mucho alrededor del museo, le recomendamos que envíe un breve mensaje a nuestro Servicio de Atención al Visitante (mediante este formulario de contacto) para asegurarse de que las plazas estén disponibles. No es posible reservar plazas de aparcamiento.

Puede encontrar información detallada sobre el tema de accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o ver en inglés).

En nuestra página web encontrará nuestra oferta de accesibilidad para visitantes con discapacidad y/o necesidades especiales (ver en alemán o ver en inglés). 

Está previsto ampliar la oferta en el futuro. Encontrará información detallada la accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o ver en inglés).

Nuestra Exhibición Permanente así como otros espacios de exhibición en el Edificio Libeskind son gratuitos. 

Para las exhibiciones temporales en el Edificio Antiguo se aplican las siguientes tarifas de entrada:

• Adultos: 10€
• Adultos, precio reducido: 4€
• Niñxs y adolescentes menores de 18 años: 0€

Aquí encontrará información detallada sobre precios y descuentos: Información para visitantes.

Si, todos lxs visitantes del Museo Judío de Berlín necesitan una entrada para acceder al recinto. Puede adquirirla en la tienda de entradas en línea o directamente en la taquilla del museo.

Puede adquirir las entradas para una fecha concreta antes de su visita, ya sea en línea en la tienda de entradas o directamente en la taquilla del museo.

Las entradas se pueden adquirir en la tienda de entradas en línea o directamente en la taquilla del museo. En la ficha informativa de cada evento puede consultar si la taquilla estará abierta antes del evento.

Las entradas para los eventos de los socios coloboradores que se realizan en los espacios del museo solo se pueden adquirir a través del socio colaborador correspondiente o en la taquilla nocturna. 

En la página web de cada evento encontrará más información.

Si desea visitar el museo con un grupo escolar o con un grupo de adultos sin visita guiada, utilize, por favor, el formulario de inscripción para grupos. Las entradas para la exhibición estarán disponibles el día de su visita al museo.

Es posible que los grupos que no se hayan inscrito no puedan entrar juntos y que se les deniegue el acceso si hay mucha afluencia del público.

Las visitas guiadas para grupos pueden solicitarse por correo electrónico a visit@jmberlin.de o a través del formulario de contacto. Recomendamos realizar la inscripción entre 6 y 8 semanas antes de la fecha deseada.

Los vales se pueden adquirir en la tienda de entradas en línea o directamente en la taquilla del museo. El vale es válido para todas las ofertas del museo, pero no se puede canjear en la cafeteria ni en la tienda del museo.

Encontrará más información sobre este tema en nuestra página web.

El control de seguridad a la entrada del museo es obligatorio. Si viene con un grupo, le recomendamos que prevea entre 15 y 30 minutos para el control de seguridad.

En el museo hay taquillas que se abren con monedas de 50 céntimos o 1 euro, tanto para visitantes individuales como para grupos. Las maletas de tamaño de equipaje de mano (56 x 45 x 25 cm) se pueden guardar en las taquillas; no hay servicio de consigna para maletas más grandes.

La exhibición permanente Historia y actualidad judías en Alemania (ver en alemán o ver en inglés) también está adecuada para adolescentes y niñxs. Estaciones interactivas como Hau den Lukas, la Estación de Selfies (Selfie-Station) y una sala con música, proporcionan de manera lúdica los temas de la exposición. 

ANOHA, el Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín (ver en alemàn o ver en inglés) invita a niñxs entre 3 y 10 años a descubrir, explorar y a jugar. En el centro del Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín se encuentra el Arca de Noé de la Torá – un inmenso barco redondo de madera, al cual se han mudado 150 animales de juguete. 

Individualmente puede reservar guías con énfasis temático y talleres para grupos de niñxs. Además hay un programa de vacaciones y la posibilidad de celebrar cumpleaños infantiles en el museo. Un resumen de nuestras ofertas para niñxs se encuentran en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés). 

Durante los conciertos de Jazz en el jardín en la época de verano también se realiza un programa para niñxs. Por favor infórmese acerca de esto en nuestro calendario de eventos en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

Todos los espacios de exhibición son accesibles con coche para niñxs. También el jardín del museo y las dependencias de la academia son transitables sin problema con coche de niñxs. Sólo el espacio entre los aceros en el Jardín del Exilio es un poco angosto para un coche de niñxs.

En el museo hay dos posibilidades para mudar niñxs: una en la parte trasera de la entrada del edificio antiguo, a los pies de la escalera que va hacia el piso superior y otra en el subterráneo del Edificio Libeskind. Pañales y paños húmedos deben traerse por cuenta propia. La posibilidad de compra más cercana se encuentra en Mehringplatz, a unos 5 minutos a pie.

No está permitido traer animales a excepción de perros de asistencia, como por ejemplo los perros guía para ciegos.

Encontrará más normas para visitar el museo en nuestro reglamento interno (ver en alemàn o ver en inglés).

Sí, actualmente ofrecemos la JMB App (en alemán o en inglés) en alemán, lectura fácil (alemán), lengua de signos (alemán), inglés, francés, italiano, español, hebreo y ruso. La App del Museo Judío de Berlín puede descargarse de forma gratuita en Google Play Store y en Apple App Store a su teléfono inteligente.

En el museo hay conexión a internet a través Telekom, con la que puede navegar. El nombre de la red es «Telekom». 

La cobertura de los teléfonos de algunas compañías es limitada en los espacios del Edificio Libeskind, debido a las condiciones estructurales y las propiedades electromagnéticas del edificio.

Al interior del museo está permitido fotografiar y filmar exclusivamente para el uso doméstico, si bien no puede usarse trípodes, ni flash, ni selfie-sticks. Films y fotografías profesionales en el Museo Judío de Berlín sólo son posibles bajo convenio con nuestra oficina de prensa. El formulario de solicitud correspondiente lo encuentra en el sector prensa de nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés). Por favor llene el formulario y envíelo vía mail a la oficina de prensa (T +49 (0)30 259 93 419 o presse@jmberlin.de), la cual se pondrá en contacto con Usted.

Los empleados en el vestíbulo son los encargados de los objetos perdidos. Si recién se percata en casa que ha perdido algo, por favor diríjase al servicio de visitantes. 

Contacto: 
T +49 (0)30 259 93 549 
Formulario de contact

En el Café, «Shalom’chen Berlin» ofrece cocina israelí vegetariana/vegana, café y pasteles caseros. Disfrute su pausa para el café en el Patio de Cristal o en el Jardín del Museo, si el tiempo está bonito. El Café del Museo, el Patio de Cristal, el Jardín del Museo también son accesibles sin boleto de entrada.

En el Café del Museo no se cocina kosher. Pero se ofrecen pequeños snacks kosher, así como también una selección de comida vegetariana y vegana.

Más sobre el tema Kaschrut en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

La tienda del museo se encuentra en el área de entrada del museo. Es administrada por Bavaroi Berlin GmbH. La selección abarca objetos rituales judíos y accesorios de alta calidad, libros sobre judaísmo, la vida judía en Alemania, arquitectura, exposiciones actuales y eventos en el museo, productos infantiles, textiles, cerámica, vidrio y artículos de papel – incluyendo, por supuesto, recuerdos de Berlín, postales y cuadernos.

ANOHA, el Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín, también está representado: libros, juegos, instrucciones para manualidades y otros productos ofrecen a lxs visitantes la oportunidad de acercarse a la historia del Arca de Noé de la Torá de una forma amena para lxs niñxs.

Además puede obtener aquí las publicaciones de nuestro museo (las publicaciones se las presentamos en nuestra página: ver en alemàn o ver en inglés).

La tienda está abierta de 10 a 18 horas.

Contacto:
Lindenstr. 9–14 10969 Berlín
einkauf@bavaroi.de

Las fechas para nuestras visitas guiadas abiertas al público se encuentran en nuestro Calendario de eventos (en alemán o en inglés). Las visitas guiadas se realizan en idioma alemán o en inglés. Lxs visitantes pueden pero no deben inscribirse previamente. Puede encontrar un resumen de los temas y las fechas en la página de todas las visitas guiadas (en alemán o en inglés). En la Boletería online puede adquirir los boletos con antelación. Las visitas guiadas tienen un precio regular de 6 € y un precio reducido de 3 € para personas con derecho a descuento (escolares, estudiantes, personas en ejercicio del servicio voluntario federal, desempleados (ALG I) y personas con discapacidad) que puedan acreditarse correspondientemente. Para las visitas guiadas en las exhibiciones temporales en el Edificio Antiguo se suma el precio de entrada de lxs participantes. El punto de encuentro está en la planta baja del Edificio Antiguo, en el “Meeting point” del foyer. 

Además tenemos un vasta oferta de visitas guiadas temáticas, que puede reservar para usted o su grupo (familia, delegación de cumpleaños, paseo de empresa, etc). Para escuelas existe una oferta por separado que puede reservarse en Talleres y visitas guiadas para grupos escolares o de guardería (en alemán o en inglés) así como también diversos cursos de capacitación para profesorxs (en alemán o en inglés).

Las visitas guiadas para grupos pueden solicitarse vía mail o vía telefónica. Recomendamos inscribirse 4 a 6 semanas antes de la fecha deseada. 

En una visita guiada pueden participar máximo 15 personas. Si el grupo es más grande, éste será dividido. En este caso mencione un tema alternativo para el segundo grupo. En nuestra página web encuentra la Reseña de temas (ver en alemàn o ver en inglés). Por favor considere que para grupos escolares tenemos una Reseña de temas por separado (ver en alemàn o ver en inglés) a elección. 

Las visitas guiadas duran normalmente 90 minutos. Los talleres frecuentemente tienen una duración mayor. Los precios de nuestras ofertas para los distintos grupos pueden revisarse en la Lista de precios. 

Para que su visita guiada comience puntualmente, considerando los controles de seguridad, usted debería llegar al Museo con 30 minutos de anticipación al inicio del programa. 

Con gusto le podemos aconsejar telefónicamente respecto a los énfasis temáticos, los talleres y otros programas que ofrecemos. 

Contacto: 

Oficina de Coordinación 
T +49 (0)30 259 93 305 
Formulario de contact 
(Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 a 16 horas)

Existe la posibilidad de solicitar las visitas guiadas en alemán, inglés, francés, hebreo, italiano o español. Otros idiomas, incluyendo lenguaje fácil y lengua de señas, pueden ser solicitados según corresponda. 

Por favor inscríbase con anticipación y solicite el idioma deseado para verificar si los guías independientes correspondientes se encuentran disponibles. 

Además ofrecemos visitas guiadas para personas con limitación visual. 

Contacto: 

Oficina de Coordinación 
T +49 (0)30 259 93 305 
Formulario de contact 
(Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 a 16 horas)

Por favor regístrese antes de su visita si usted quiere visitar el Museo en grupo sin guía. 

En el caso de un alto flujo de visitantes los grupos que no se hayan registrado previamente no podrán ingresar y deberán repartirse en las ventanas de tiempo disponibles. 

Recomendamos el uso de la JMB App (información in alemán o información in inglés).

Queremos apoyar a lxs pedagogxs y lxs multiplicadorxs en poder utilizar nuestro museo como lugar de aprendizaje extraescolar. Por eso le ofrecemos en nuestra página web un resumen de todas las ofertas para la preparación de clases (ver en alemàn o ver en inglés). También hemos elaborado para Usted ofertas en línea de otras instituciones y proyectos, adecuados para la investigación de temas diversos que se encuentran como en distintos enlaces comentados (ver en alemàn o ver en inglés). Para preguntas específicas puede contactarse con la sección de educación: bildung@jmberlin.de.

Puede solicitar visitas guiadas (a la reseña de visitas guiadas en nuestra página web en alemán o en inglés) o venir con su propix guía a cambio del pago de una licencia. Puede registrar grupos y solicitar licencias. 

Para hacer su visita lo más grata posible, consideramos que el flujo de personas no sea demasiado alto en las diferentes salas de exhibición. Grupos que sean guiados por una persona externa deben inscribirse con anticipación. Para estas visitas guiadas se calcula un costo de licencia de 120€ por grupo (de hasta 15 personas). Las visitas guiadas con licencia sólo son posibles en ciertos espacios de tiempo determinados para tal efecto y deben solicitarse a más tardar con dos semanas de anticipación a la fecha solicitada. 

Recibimos personalmente sus preguntas o solicitudes contactándonos de lunes a viernes de 10 a 16 horas vía telefónica en el número +49 (0)30 259 93 305 o vía formulario de contact.

En el antiguo edificio barroco se pueden arrendar espacios de distinto tamaño y mobiliario, así como el jardín del museo también ofrece diversas posibilidades para eventos. Más informaciones se encuentran en nuestra página Arriendo de espacios (ver en alemàn o ver en inglés). 

Contacto: 
T +49 (0)30 259 93 569  
Formulario de contact

Nuestro museo cuenta con una biblioteca con materiales sobre la historia de lxs judíxs en Alemania, arte y cultura, así como numerosos libros de referencia. 20.000 tomos se encuentran directamente disponibles; otros materiales pueden ser solicitados desde su localización. La historia acerca de ellos y los ejes temáticos de la colección se encuentran en la página de nuestra biblioteca (ver en alemàn o ver en inglés). 

Las informaciones sobre la solicitud, el catálogo en línea de nuestra biblioteca, así como otras posibilidades de búsqueda en línea, medios de prensa y los bancos de datos accesibles, así como los horarios de atención se encuentran en nuestra página de la Sala de Lectura (ver en alemàn o ver en inglés). 

Por solicitud también pueden usarse los materiales de nuestro archivo (el contacto lo encuentra en la página del archivo: ver en alemàn o ver en inglés). 

Una parte de la colección de nuestro museo puede examinarse en línea en objekte.jmberlin.de (en alemàn). Materiales específicos están señalados con un encuentra libros, el cual puede usar para su investigación: encuentra-libros en materiales.jmberlin.de (en alemàn). 

Más informaciones sobre los ejes temáticos de nuestra colección y el contacto con las personas encargadas se encuentran en el sector colecciones de nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

No puede alquilar los libros para llevarlos a casa. Si en nuestro catálogo en línea el estado de locación de un libro aparece como «prestado» en vez de «disponible», significa que unx colega del museo ha alquilado el libro para usarlo en su despacho. Podemos traer de regreso el libro al salón de lectura entre uno y dos días para que esté a su disposición. Cuando se señala «tramitación» puede deberse a distintos motivos. Lo mejor es que pregunte! 

Por lo demás: en el salón de lectura puede sacar copias de los libros de acceso abierto con el escáner para libros y guardarlas en su dispositivo USB.

Las personas de contacto para reproducciones fotográficas son Valeska Wolfgram y Birgit Maurer-Porat (T +49 (0)30 259 93 433, E-Mail: fotodoku@jmberlin.de). Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación de las solicitudes puede oscilar entre 4 y 6 semanas. Con gusto le entregaremos más informaciones sobre precios y condiciones para la reproducción, según las solicite.

Solicitudes de préstamo deberán efectuarse en principio con nueve meses de anticipación del inicio de una exhibición. Estas deben ser efectuadas por escrito a la directora (Frau Hetty Berg, Stiftung Jüdisches Museum Berlin, Lindenstr. 9-14, 10969 Berlin). Tras evaluar la posibilidad de préstamo de la solicitud y de los objetos solicitados, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos si es posible el préstamo y bajo qué condiciones. 

Para consultas sobre cuestiones de organización, póngase en contacto con Ulrike Gast (T +49 (0)30 259 93 421, E-Mail: u.gast@jmberlin.de) o Petra Hertwig (T +49 (0)30 259 93 438, email: p.hertwig@jmberlin.de). Más información sobre las principales ejes temáticos de la colección y las personas de contacto responsables de las mismas se encuentran aquí en nuestra página web (en alemán o en inglés).

Usted tiene la posibilidad de usar nuestros materiales para fines de investigación. Los horarios de nuestro Sala de Lectura (ver en alemàn o ver en inglés) en la Academia W. Michael Blumenthal ubicada frente al museo, así como las personas de contacto de nuestro archivo (ver en alemàn o ver en inglés) se encuentran en nuestra página web. Para tal efecto hemos confeccionado una lista de enlaces para fines de investigación relativos a personas y familiares (ver en alemàn o ver en inglés).

¿Tiene material sobre la cultura y la historia judías en Alemania y cree que podría ser de interés para nosotros? ¡Entonces estaremos encantados de que se ponga en contacto con nosotros!  

Nos interesan fotografías, documentos, grabaciones cinematográficas y sonoras, pinturas, grabados, esculturas, literatura especializada y general sobre arte judío, así como objetos tridimensionales y textiles de la historia judío-alemana hasta la actualidad.  

Para poder evaluar su oferta, necesitamos su nombre, su dirección, una breve descripción de los objetos y su procedencia, así como una indicación de si se trata de una oferta de donación o de venta.

¡No nos envíe ningún material sin consultarnos previamente!  

Encontrará los datos de contacto en la página del área de la colección:

• Archivo (en alemán o en inglés)
• Bellas Artes (en alemán o en inglés)
• Biblioteca (en alemán o en inglés)
• Colección fotográfica (en alemán o en inglés)
• Medios audiovisuales (en alemán o en inglés)
• Objetos judíos: cultura cotidiana (en alemán o en inglés)
• Objetos judíos: artes aplicadas (en alemán o en inglés)
• Objetos judíos: judaica (en alemán o en inglés)

Con nuestra forma de escribir queremos dirigirnos a todas las personas, independiente de su género. Es por esto que en nuestro sitio web utilizamos un signo x para la designación de personas en el español. Con esto queremos otorgarle espacio a la diversidad de género, en términos lingüísticos. En la actualidad nos parece que en el español el signo x está bastante difundido para integrar – en términos lingüísticos – a mujeres y también a personas no binarias. No pretendemos haber encontrado con el signo x la mejor solución para un lenguaje justo en términos de género, pero dado el caso hemos adaptado los textos en la lengua española. 

Una forma tal como «lxs visitantes» no sólo hace referencia a personas que se identifican como «el visitante» o «la visitante», si no que también incluye a todos aquellos que visitan nuestro museo que se entienden más allá de la designación binaria de género. En este sentido el signo x adquiere el rol de un vacío que otorga un espacio a la diversidad de las identidades de género. 

Que lxs lectorxs que no están familiarizadxs con esta forma se tropiecen con el signo x es intencional. Incita a reflexionar concretamente a quien se hace referencia o a quien se quiere referir. 

En contextos históricos en los cuales oficialmente sólo se permitieron «hombres» o sólo «mujeres», vale decir, en que personas estuvieron enfrentadas a ciertas experiencias como «hombres» o «mujeres» utilizamos las formas de género tradicionales. De todas maneras se debiera considerar al leer que las normas de género históricamente han cambiando y que las interpretaciones anteriores de «hombre» y «mujer» en su mayoría no correspondían con nuestras nociones actuales. Por lo demás, en tiempos anteriores no todos los miembros de un grupo de personas no designado por el signo x necesariamente se identificaba con la imagen de «hombre» o «mujer» corriente de ese entonces, p. ejem. los soldados en el frente durante la Primera Guerra Mundial.