FAQ - Foire aux questions

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Services et activités du Musée

Le Musée est ouvert tous les jours de 10h à 20h. Il ferme les jours de fêtes juives : Roch Hachana (fête du Nouvel An) et Yom Kippour (fête du Grand Pardon), le jour de la remise du Prix pour la compréhension et la tolérance, ainsi que le 24 décembre.

Le billet d’entrée donne accès à l’exposition permanente ainsi qu’à toutes les expositions temporaires. Il coûte 8 € pour les adultes et 3 € pour les personnes bénéficiant de réductions (scolaires, étudiant·e·s, personnes faisant leur service civil ou militaire en Allemagne, demandeur·se·s d’emploi (ALG I) et personnes en situation de handicap titulaires d’un justificatif). L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans.

Les billets peuvent être achetés aux caisses du Musée.

Les différents tarifs des billets d’entrée pour nos expositions, visites guidées, ateliers, audioguides et les réductions (billet famille, Welcome-Card, etc.) se trouvent sur la page tarifs des billets d’entrée (afficher en allemand ou afficher en anglais) de notre site Web.

Les scolaires, étudiant·e·s, personnes faisant leur service civil ou militaire en Allemagne, demandeur·se·s d’emploi (ALG I) et personnes en situation de handicap bénéficient du tarif réduit.

L’entrée à tarif réduit est de 3 € (au lieu de 8 €) sur présentation d’un justificatif. L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans.

Pour les autres réductions (billet familial, Welcome-Card, etc.), veuillez consulter notre page tarifs des billets d’entrée
(afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les billets donnant accès à nos expositions peuvent être achetés à la caisse du Musée. Les billets pour les événements du Musée juif de Berlin peuvent être réservés sur les pages Web consacrées aux diverses manifestations. Les billets réservés devront être récupérés à la caisse 15 minutes avant le début de la manifestation.

Les billets pour les manifestations organisées par nos partenaires dans l’enceinte du Musée (telles que les lectures de l’éditeur Literaturhandlung) peuvent être uniquement achetés auprès de ces partenaires ou sur place le soir même. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site de la manifestation.

Les différents tarifs des billets d’entrée pour nos expositions se trouvent sur la liste de notre page Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Lorsque vous réservez une place pour un événement, veillez à retirer le billet à temps. Votre réservation perd sa validité 15 minutes avant le début du programme et le billet est alors remis en vente.

Veuillez réserver toutes les visites de groupes à partir de 12 personnes deux semaines avant votre venue. En cas de forte affluence, seules les visites individuelles des expositions seront autorisées. Les visites de groupes doivent être réservées au plus tard deux semaines avant le jour prévu. La réservation de visites de groupes est gratuite. Veuillez noter que les groupes n’ayant pas réservé ne pourront vraisemblablement pas visiter l’exposition en groupe.

Les stations de métro les plus proches sont Kochstraße/Checkpoint Charlie (ligne U6) ou Hallesches Tor (lignes U1, U6). De là, vous marcherez environ 800 mètres jusqu’au Musée juif de Berlin.

Les arrêts de bus sont Jüdisches Museum (ligne 248), Zossener Brücke (ligne M41) ou Lindenstraße/Oranienstraße (ligne M29).

Vous pouvez aussi planifier votre trajet à l’aide du planificateur d’itinéraires de la BVG sous le lien suivant www.bvg.de (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Il est parfois possible de se garer gratuitement dans les rues situées à proximité du Musée. Cela reste toutefois difficile, c’est pourquoi il est recommandé de se rendre au Musée en empruntant – si possible – les transports en commun, ou la bicyclette. Des garages à vélo sont prévus.

Oui, nos visites guidées enregistrées sont disponibles en plusieurs langues : allemand, anglais, français, italien, espagnol, hébreu et arabe. Un audioguide peut être loué pour 3 €. Réglez le montant avec votre billet d’entrée à la caisse ; l’audioguide vous sera remis au comptoir des audioguides dans le foyer. Il n’est pas possible de réserver un audioguide à l’avance.

Vous pouvez aussi télécharger ou écouter des textes audio gratuitement sur notre site Web, ou télécharger la Podcatcher Audio Guide App (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Tous les textes des expositions sont en deux langues (allemand et anglais). Par ailleurs, nous proposons des audioguides
(afficher en allemand ou afficher en anglais) en allemand, anglais, français, italien, espagnol, hébreu et arabe.

Des visites guidées sont également disponibles en plusieurs langues. Pour découvrir nos offres, rendez-vous sur la page des visites guidées (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les photographies et les films destinés à un usage privé sont autorisés dans l’enceinte du Musée, mais sans recours à des trépieds, flashes ni bâtons à selfies.

Les films et photographies réalisés dans le Musée juif de Berlin et destinés à un usage professionnel doivent être soumis au service de presse du Musée. Veuillez en faire la demande dans l’espace Presse de notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais). Veuillez compléter le formulaire et le renvoyer par fax ou e-mail au service de presse (tél. : +49 (0)30 259 93 419, fax : +49 (0)30 259 93 400 ou à presse@jmberlin.de), le service prendra contact avec vous.

Un accès Internet est actuellement disponible au Musée via Telekom. Il vous permet de surfer trois heures par jour. Le réseau s’appelle « Telekom ».

La réception GSM est limitée pour certains réseaux mobiles dans les salles d’exposition du bâtiment Libeskind.

Malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte du Musée. Seuls les chiens d’assistance comme les chiens guides d’aveugles sont tolérés.

La nécessité de faire figurer cette mention sur notre site nous est apparue clairement : vous comprendrez pourquoi en lisant l’article sur notre blog (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Vous avez la possibilité de laisser des bagages encombrants tels que des valises aux vestiaires. De plus, ce service est gratuit.

Les collègues des vestiaires sont chargés de la gestion des objets trouvés.

Si vous vous rendez compte que vous avez perdu quelque chose une fois rentré chez vous, adressez-vous à notre service des Visites.

Contact :
Tél. : + 49 (0)30 259 93 483
E-Mail : besucherservice@jmberlin.de

Notre café eßkultur dispose d’une carte du midi régulièrement renouvelée, avec un houmous bien relevé, des gâteaux savoureux, du bon café ainsi que des limonades rafraîchissantes. Octroyez-vous une pause dans la Glashof ou, par beau temps, dans le jardin du Musée.

Le café, la Glashof et le jardin du Musée sont accessibles sans billet.

La cuisine du café du Musée n’est pas kascher.

Plus d’informations sur le thème du kashrout sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Le café du Musée propose une sélection de plats végétariens ou végans.

La boutique du Musée se situe dans l’espace de l’entrée. Elle est gérée par l’entreprise munichoise Cedon (www.cedon.de). Elle propose une vaste sélection de livres, de posters, de cartes postales et d’autres souvenirs originaux, conçus spécialement pour le Musée, ainsi que des objets de culte judaïca et des objets destinés aux jours de fête comme les bougies d’Hanouka. Vous y trouverez également les publications du Musée (nos publications sont également présentées sur notre site Web: afficher en allemand ou afficher en anglais). La boutique est ouverte de 10 h à 20 h.

La sélection de livres est réalisée par Rachel Salamander, fondatrice de la maison d’édition Literaturhandlung (www.literaturhandlung.de), et est régulièrement actualisée.

Contact :
Tél. : +49 (0)30 252 93 171
Fax : +49 (0)30 252 93 175
E-mail : jmb@cedon.de

L’ancien bâtiment baroque dispose de salles de diverses dimensions, aux équipements variés, qui peuvent être louées. Le jardin du Musée offre également un espace adapté à diverses configurations.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre site Web sous locations de salles (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Contact :
Tél. : +49 (0)30 259 93 569
Fax : +49 (0)30 259 93 432
E-Mail : events@jmberlin.de

Accessibilité

Tous les espaces d’exposition sont accessibles en fauteuil roulant.

Tous les espaces publics sont accessibles par les ascenseurs. Certains espaces extérieurs du Musée juif de Berlin ont conservé leur pavage historique, notamment l’accès à l’entrée des groupes et du jardin du Musée. Malheureusement, dans le Jardin de l’Exil, l’espace entre les stèles est trop étroit pour un fauteuil roulant.

L’accès à l’entrée principale se fait par une pente à 9 %, dépourvue de marches. Les axes à l’intérieur du bâtiment de Libeskind présentent une inclinaison comprise entre 2,65 % (vers les escaliers) et 3,9 % (vers la tour de l’Holocauste). Leur déclivité atteint 1,5 % au maximum sur le côté. La « Glashof » (cour vitrée) est accessible par deux rampes latérales.

Toutes les salles de l’Académie W. Michael Blumenthal accessibles au public le sont également aux personnes en situation de handicap titulaires d’un justificatif.

Des fauteuils roulants peuvent être empruntés au vestiaire. Vous pouvez également réserver un fauteuil roulant à l’adresse besucherservice@jmberlin.de.

Pour les personnes en situation de handicap titulaires d’un justificatif, une place de stationnement se trouve juste en face de l’entrée du Musée juif de Berlin.

Le Musée juif de Berlin dispose de deux toilettes accessibles aux personnes en situation de handicap. L’une se trouve à l’arrière de l’entrée de l’ancien bâtiment, au pied de l’escalier menant à l’étage supérieur, l’autre au sous-sol du bâtiment de Libeskind.

Si vous avez d’autres questions concernant votre visite au Musée, n’hésitez pas à contacter notre service des Visites, qui se fera un plaisir de vous aider.

Contact
Tél. : +49 (0)30 259 93 300
Fax : +49 (0)30 259 93 566
E-Mail : besucherservice@jmberlin.de

Deux places de stationnement réservées aux personnes en situation de handicap titulaires d’un justificatif se trouvent directement devant l’entrée du Musée juif de Berlin.

Plusieurs chantiers étant actuellement en cours autour du Musée, nous vous recommandons de nous écrire un mail bref, adressé à notre service des Visites (besucherservice@jmberlin.de) afin de vérifier que ces places sont bien accessibles.

Tous les jeudis, nous proposons une visite guidée sensorielle autour de l’architecture du Musée destinée aux personnes atteintes de déficience visuelle. Pour plus d’informations, consultez notre site (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Cette visite peut également être réservée par des groupes. Pour plus d’informations, consultez notre site (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les personnes équipées d’un appareil auditif peuvent aussi emprunter une boucle à induction au comptoir des audioguides. La boucle à induction transmet le son de l’audioguide à l’appareil auditif via un champ magnétique par induction. Pour cela, l’appareil auditif doit être équipé d’une bobine à induction.

Les enfants dans le Musée

Nous conseillons la visite de l’exposition A wie Jüdisch (A comme juif) aux familles avec des enfants à partir de 6 ans. Nous proposons par ailleurs des activités spéciales pour les enfants.

Il vous est possible de réserver des visites guidées thématiques et des ateliers pour des groupes d’enfants. Il existe par ailleurs un programme organisé pendant les vacances et la possibilité de fêter les anniversaires dans le Musée. Vous trouverez le détail de nos activités pour les enfants (afficher en allemand ou afficher en anglais) sur notre site Web.

En été, pendant les concerts de Jazz in the Garden, nous proposons également un programme pour les enfants. Pour en savoir plus, consultez notre calendrier des manifestations sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Au printemps 2020, le Musée juif de Berlin ouvrira un musée pour les 3-10 ans parallèlement à sa nouvelle exposition permanente, adaptée aux familles.

Toutes les salles d’exposition sont accessibles avec une poussette ou un landau.

Le jardin du Musée et les espaces de l’Académie W. Michael Blumenthal sont également accessibles avec une poussette ou un landau. Seul l’espace entre les stèles du Jardin de l’Exil est trop étroit pour qu’une poussette ou un landau y circule.

Le Musée dispose de deux espaces équipés de tables à langer : l’un se trouve à l’arrière de l’entrée de l’ancien bâtiment, au pied de l’escalier menant à l’étage supérieur, l’autre au sous-sol du bâtiment de Libeskind.

Les couches et les lingettes ne sont pas fournies. Il est possible de s’en procurer dans les commerces de Mehringplatz, à 5 min à pied du Musée.

Visites

Des visites guidées en allemand ont lieu tous les samedis et dimanches, en anglais tous les vendredis. Il est possible de s’inscrire, mais ce n’est pas obligatoire. Vous trouverez le détail des thèmes et des horaires sur la page des visites guidées (afficher en allemand ou afficher en anglais). Vous pouvez acheter vos billets à l’avance sur les pages des différentes visites proposées.

Les visites coûtent 3 € par personne en plus du prix du billet d’entrée pour le Musée. Le lieu de rendez-vous se trouve au rez-de-chaussée de l’ancien bâtiment, au « Meeting Point » du foyer.

Nous proposons aussi régulièrement des visites guidées pour les enfants à partir de 6 ans, ainsi qu’une série de visites thématiques que vous pouvez réserver individuellement ou pour votre groupe (famille, invités à une fête d’anniversaire, sortie d’entreprise, etc.). Pour les écoles, nous proposons un programme spécifique composé d’ateliers et de visites qui peuvent être réservés par des écoles et des centres de loisirs (afficher en allemand ou afficher en anglais), ainsi que pour accompagner diverses formations continues destinées au corps enseignant (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les visites de groupes peuvent être réservées par e-mail ou par téléphone, 4 à 6 semaines avant la date souhaitée.

Le nombre de participants par visite est limité à 15 personnes. En cas de demandes supplémentaires, le groupe sera partagé en deux. Dans ce cas, nous vous prions de choisir des visites thématiques différentes. Vous trouverez le détail des thématiques (afficher en allemand ou afficher en anglais) sur notre site. Notez que nous proposons une offre thématique spécifique pour les groupes avec une procédure de réservation séparée (afficher en allemand ou afficher en anglais) !

Les visites ont une durée habituelle d’une heure. Les ateliers et les visites combinés durent souvent plus longtemps. Veuillez trouver les différents tarifs en fonction des types de groupes sur notre liste de prix (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Afin que la visite puisse démarrer à l’heure malgré les contrôles de sécurité, veuillez donner rendez-vous à votre groupe au Musée 30 minutes avant le début du programme.

Appelez-nous si vous souhaitez de plus amples renseignements concernant les différentes thématiques proposées, les ateliers et autres programmes du Musée.

Contact : Antje Spielhagen Tél. : +49 (0)30 259 93 305 Fax : +49 (0)30 259 93 412 E-mail : gruppen@jmberlin.de (du lundi au vendredi entre 10 h et 16 h)

Il est possible de réserver des visites en allemand, anglais, français et italien. D’autres langues sont disponibles sur demande.

Merci de réserver à l’avance en spécifiant la langue de votre choix afin que nous puissions vérifier les disponibilités des guides correspondants.

Nous proposons également des visites pour les personnes atteintes de déficience visuelle.

Contact :
Antje Spielhagen
Tél. : +49 (0)30 259 93 305
Fax : +49 (0)30 259 93 412
E-mail : gruppen@jmberlin.de
(du lundi au vendredi entre 10 h et 16 h)

Vous pouvez réserver des visites guidées (voir la liste des visites proposées sur notre site Web en allemand ou en anglais) ou venir avec votre propre guide en contrepartie d’un droit de licence. Pour cela, il vous faudra tout d’abord inscrire votre groupe et vous acquitter d’une licence. Nous enregistrerons volontiers votre demande ou votre souhait de réservation du lundi au vendredi entre 10 h et 16 h par téléphone au +49 (0)30 259 93 305 ou par e-mail à gruppen@jmberlin.de.

Afin que votre visite se déroule agréablement, nous veillons à réguler l’affluence dans les différentes salles du Musée. C’est pourquoi les groupes accompagnés par des personnes externes doivent s’annoncer au préalable. Pour ces visites, un droit de licence de 15 € par groupe de 15 personnes sera facturé. En cas de forte affluence, les visites sous licence ne sont possibles qu’à certains horaires. Elles doivent être réservées au minimum 2 semaines avant la date souhaitée.

Activités et ressources pédagogiques

Les classes et les autres groupes scolaires du CP à la terminale peuvent prendre part à des visites guidées, des ateliers et des journées dédiées à des projets autour de différentes thématiques. Vous trouverez le détail de tous nos ateliers et types de visites guidées (afficher en allemand ou afficher en anglais) sur notre site.
Vous trouverez en outre de nombreuses ressources en ligne dont les élèves pourront se servir pour leurs recherches : comptes rendus d’autres classes, matériel éducatif en ligne et jeux – tout ce que nous considérons comme intéressant pour prolonger la visite, également chez soi, se trouve sur la page consacrée aux scolaires (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Nous pouvons également vous conseiller des ressources adaptées à un groupe scolaire spécifique. Nous vous recommandons de vous inscrire 4 à 6 semaines avant la date souhaitée. Contact : tél +49 (0)30 259 93 305, fax : +49 (0)30 259 93 412 ou gruppen@jmberlin.de.

Nous souhaitons encourager les pédagogues et les multiplicateur·rice·s à utiliser notre Musée comme lieu d’apprentissage extrascolaire. C’est la raison pour laquelle nous avons mis le sommaire de tous nos supports de préparation aux cours sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais). Nous y avons également compilé les ressources en ligne d’autres institutions et projets utiles pour certaines recherches thématiques sous la forme de plusieurs listes de liens commentés (afficher en allemand ou afficher en anglais). N’hésitez pas à contacter notre service de Formation pour toute question spécifique : bildung@jmberlin.de.

Études et recherche

Notre Musée possède une bibliothèque riche en publications sur l’histoire juive en Allemagne, sur l’art et la culture, ainsi que de nombreux ouvrages de référence. Outre les 20 000 volumes en accès libre, vous pourrez en commander d’autres, stockés en magasin. Pour plus de précisions sur l’histoire et les thématiques de la collection, rendez-vous sur la page de notre bibliothèque sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Vous trouverez des informations concernant les commandes, le catalogue en ligne de notre bibliothèque et les autres possibilités de recherches en ligne, ainsi que l’équipement en médias et les bases de données accessibles, sans oublier les horaires d’ouverture sur notre page dédiée à la salle de lecture (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les ressources de nos archives peuvent également être utilisées sur demande (vous trouverez le contact sur la page des archives en allemand ou en anglais).

Vous pouvez aussi faire des recherches en ligne dans une partie de la collection du Musée sous objekte.jmberlin.de. Certaines ressources sont identifiées par des répertoires que vous pouvez utiliser pour vos recherches: répertoires sur objekte.jmberlin.de.

Vous trouverez d’autres informations sur les thèmes de la collection et les collaborateurs responsables dans la partie consacrée aux collections de notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Il n’est pas possible d’emprunter les livres pour les consulter chez soi. Si le catalogue en ligne indique « emprunté » au lieu de « disponible » dans le champ de l’emplacement, cela signifie qu’un·e collaborateur·rice du Musée détient le livre dans son bureau. Dans ce cas, il nous sera possible de vous fournir le livre en salle de lecture en une à deux journées. L’indication « Geschäftsgang » (indisponible pour le moment) peut avoir plusieurs explications. N’hésitez pas à nous demander ! Quoi qu’il en soit, vous pouvez scanner gratuitement les livres en accès libre sur notre scanner mis à disposition en salle de lecture, et les enregistrer sur votre stick USB.

La responsable des reproductions de photos est Valeska Wolfgram (Tél. : +49 (0)30 259 93 433, e-mail : v.wolfgram@jmberlin.de). En raison de la préparation de notre nouvelle exposition permanente, nos capacités sont actuellement limitées. C’est pourquoi nous vous prions d’éviter toute demande de prêt d’ici la fin de l’année 2019. En cas de demande urgente, adressez-vous à Katrin Strube (Tél. : +49 (0)30 259 93 417, e-mail : k.strube@jmberlin.de).

Nous vous communiquerons davantage de détails concernant les coûts et les conditions de reproduction sur demande. Vous trouverez également plus d’informations sur les thèmes centraux de la collection et les collaborateurs responsables ici sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Vous pouvez utiliser nos ressources pour vos recherches. Les horaires d’ouverture de notre salle de lecture (afficher en allemand ou afficher en anglais) dans la W. Michael Blumenthal Akademie située en face du Musée, ainsi que les responsables de nos archives se trouvent sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais). En outre, nous avons mis à votre disposition une liste de pistes de recherches vers des personnes et des familles sous forme de liens (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Donations et soutien

Si vous souhaitez soutenir le Musée juif de Berlin et pensez détenir des ressources susceptibles d’être intéressantes pour son fonds, contactez-nous ! Nous aurons besoin de vos nom, adresse, et d’un court descriptif des objets que vous souhaitez nous donner. Merci de ne rien nous envoyer sans contact préalable.

Nos collections contiennent en particulier des legs et des souvenirs de familles juives d’Allemagne. Nous sommes plus particulièrement à la recherche de photographies, documents, films, tableaux et illustrations, sculptures, textiles, objets rituels ou objets en trois dimensions du quotidien témoignant de l’histoire contemporaine, de la littérature spécialisée ou grise sur l’art juif, la vie professionnelle, les institutions juives et la vie religieuse et sociale juive, les fêtes juives et les jours fériés, le sionisme, la vie juive à la campagne. Vous trouverez des informations plus détaillées sous faire don d’objets sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Contact :
Aubrey Pomerance, responsable des archives/Leo Baeck Institut
Tél. : +49 (0)30 259 93 556
Fax : +49 (0)30 259 93 409
E-mail : a.pomerance@jmberlin.de

Vous pouvez soutenir le Musée en finançant et en contribuant de diverses manières à la mise en œuvre de sa programmation variée. En tant que membre de notre cercle d’amis du Musée (afficher en allemand ou afficher en anglais) vous avez la possibilité d’y prendre part, de faire des dons ou de travailler bénévolement. Les fondations et les entreprises peuvent subventionner des projets innovants ou collaborer à leur conception (toutes les informations pour les fondations et les entreprises en allemand et en anglais). Par ailleurs, vous pourrez contribuer au développement du Musée sur le long terme par des legs testamentaires ou des donations et des prêts d’objets (en savoir plus sur les dons et donations en allemand et en anglais).