FAQ - Foire aux questions

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Services et activités du Musée

Le Musée est ouvert tous les jours de 10 h à 20 h. Il ferme les jours de fêtes juives : Roch Hachana (fête du Nouvel An) et Yom Kippour (fête du Grand Pardon), le jour de la remise du Prix pour la compréhension et la tolérance, ainsi que le 24 décembre.

Le billet d’entrée donne accès à l’exposition permanente ainsi qu’à toutes les expositions temporaires. Il coûte 8 € pour les adultes et 3 € pour les personnes bénéficiant de réductions (scolaires, étudiant.e.s, personnes faisant leur service civil ou militaire en Allemagne, demandeur.se.s d’emploi (ALG I) et personnes en situation de handicap titulaires d’un justificatif). L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans.

Les billets peuvent être achetés aux caisses du Musée ou sur notre billetterie en ligne sous shop.jmberlin.de (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les différents tarifs des billets d’entrée pour nos expositions, visites guidés, ateliers, audioguides et les réductions (billet famille, Welcome-Card, etc.) se trouvent sur la page tarifs des billets d’entrée (afficher en allemand ou afficher en anglais) de notre site Web.

Les scolaires, étudiant.e.s, personnes faisant leur service civil ou militaire en Allemagne, demandeur.se.s d’emploi (ALG I) et personnes en situation de handicap bénéficient du tarif réduit.

L’entrée à tarif réduit est de 3 € (au lieu de 8 €) sur présentation d’un justificatif. L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans.

Pour les autres réductions (billet familial, Welcome-Card, etc.), veuillez consulter notre page tarifs des billets d’entrée
( afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les billets donnant accès à nos expositions peuvent être achetés à la caisse du Musée ou sur notre billetterie en ligne sous shop.jmberlin.de. Les billets pour les événements du Musée juif de Berlin peuvent être réservés sur les pages Web consacrées aux diverses manifestations. Les billets réservés devront être récupérés à la caisse 15 minutes avant le début de la manifestation.

Les billets pour les manifestations organisées par nos partenaires dans l’enceinte du Musée (telles que les lectures de l’éditeur Literaturhandlung) peuvent être uniquement achetés auprès de ces partenaires ou sur place le soir même. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site de la manifestation.

Les différents tarifs des billets d’entrée pour nos expositions se trouvent sur la liste sur notre site Web (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Lorsque vous réservez une place pour un événement, veillez à retirer le billet à temps. Votre réservation perd sa validité 15 minutes avant le début du programme et le billet est alors remis en vente.

Veuillez réserver toutes les visites de groupes à partir de 12 personnes deux semaines avant votre venue. En cas de forte affluence, seules les visites individuelles des expositions seront autorisées. Les visites de groupes doivent être réservées au plus tard deux semaines avant le jour prévu. La réservation de visites de groupes est gratuite. Veuillez noter que les groupes n’ayant pas réservé ne pourront vraisemblablement pas visiter l’exposition en groupe.

Les stations de métro les plus proches sont Kochstraße/Checkpoint Charlie (ligne U6) ou Hallesches Tor (lignes U1, U6). De là, vous marcherez environ 800 mètres jusqu’au Musée juif de Berlin.

Les arrêts de bus sont Jüdisches Museum (ligne 248), Zossener Brücke (ligne M41) ou Lindenstraße/Oranienstraße (ligne M29).

Vous pouvez aussi planifier votre trajet à l’aide du planificateur d’itinéraires de la BVG sous le lien suivant www.bvg.de (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Il est parfois possible de se garer gratuitement dans les rues situées à proximité du Musée. Cela reste toutefois difficile, c’est pourquoi il est recommandé de se rendre au Musée en empruntant – si possible – les transports en commun, ou la bicyclette. Des garages à vélo sont prévus.

Oui, nos visites guidées enregistrées sont disponibles en plusieurs langues : allemand, anglais, français, italien, espagnol, hébreu et arabe. Un audioguide peut être loué pour 3 €. Réglez le montant avec votre billet d’entrée à la caisse ; l’audioguide vous sera remis au comptoir des audioguides dans le foyer. Il n’est pas possible de réserver un audioguide à l’avance.

Vous pouvez aussi télécharger ou écouter des textes audio gratuitement sur notre site Web, ou télécharger la Podcatcher Audio Guide App ( afficher en allemand ou afficher en anglais).

Tous les textes des expositions sont en deux langues (allemand et anglais). Par ailleurs, nous proposons des audioguides
( afficher en allemand ou afficher en anglais) en allemand, anglais, français, italien, espagnol, hébreu et arabe.

Des visites guidées sont également disponibles en plusieurs langues. Pour découvrir nos offres, rendez-vous sur la page des visites guidées ( afficher en allemand ou afficher en anglais).

Les photographies et les films destinés à un usage privé sont autorisés dans l’enceinte du Musée, mais sans recours à des trépieds, flashes ni bâtons à selfies.

Les films et photographies réalisés dans le Musée juif de Berlin et destinés à un usage professionnel doivent être soumis au service de presse du Musée. Veuillez en faire la demande via dans l’espace Presse de notre site Web ( afficher en allemand ou afficher en anglais). Veuillez compléter le formulaire et le renvoyer par fax ou e-mail au service de presse (tél. : +49 (0)30 259 93 419, fax : +49 (0)30 259 93 400 ou à presse@jmberlin.de), le service prendra contact avec vous.

Un accès internet est actuellement disponible au musée via Telekom. Il vous permet de surfer trois heures par jour. Le réseau s’appelle « Telekom ».

La réception GSM est limitée pour certains réseaux mobiles dans les salles d’exposition du bâtiment Libeskind.

Malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte du Musée. Seuls les chiens d’assistance comme les chiens guides d’aveugles sont tolérés.

La nécessité de faire figurer cette mention sur notre site nous est apparue clairement : vous comprendrez pourquoi en lisant l’article sur notre blog ( afficher en allemand ou afficher en anglais).

Vous avez la possibilité de laisser des bagages encombrants tels que des valises aux vestiaires. De plus, ce service est gratuit.

Les collègues des vestiaires sont chargés de la gestion des objets trouvés.

Si vous vous rendez compte que vous avez perdu quelque chose une fois rentré chez vous, adressez-vous à notre service des Visites.

Contact :
Tél. : + 49 (0)30 259 93 483
E-Mail : besucherservice@jmberlin.de

Notre café eßkultur dispose d’une carte du midi régulièrement renouvelée, avec un houmous bien relevé, des gâteaux savoureux, du bon café ainsi que des limonades rafraîchissantes. Octroyez-vous une pause dans la Glashof ou, par beau temps, dans le jardin du Musée.

Le café, la Glashof et le jardin du Musée sont accessibles sans billet.

La cuisine du café du Musée n’est pas kascher.

Plus d’informations sur le thème du kashrout sur notre site Web ( afficher en allemand ou afficher en anglais).

Le café du Musée propose une sélection de plats végétariens ou végans.

La boutique du Musée se situe dans l’espace de l’entrée. Elle est gérée par l’entreprise munichoise Cedon (www.cedon.de). Elle propose une vaste sélection de livres, de posters, de cartes postales et d’autres souvenirs originaux, conçus spécialement pour le Musée, ainsi que des objets de culte judaïca et des objets destinés aux jours de fête comme les bougies d’Hanouka. Vous y trouverez également les publications du Musée (nos publications sont également présentées sur notre site Web: afficher en allemand ou afficher en anglais). La boutique est ouverte de 10 h à 20 h.

La sélection de livres est réalisée par Rachel Salamander, fondatrice de la maison d’édition Literaturhandlung (www.literaturhandlung.de), et est régulièrement actualisée.

Contact :
Tél. : +49 (0)30 252 93 171
Fax : +49 (0)30 252 93 175
E-mail : jmb@cedon.de

L’ancien bâtiment baroque dispose de salles de diverses dimensions, aux équipements variés, qui peuvent être louées. Le jardin du Musée offre également un espace adapté à diverses configurations.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre site Web sous locations de salles ( afficher en allemand ou afficher en anglais).

Contact :
Tél. : +49 (0)30 259 93 569
Fax : +49 (0)30 259 93 432
E-Mail : events@jmberlin.de

Afin que l’ensemble du public puisse profiter pleinement de la découverte de cette installation, le nombre de billets est strictement limité. Par conséquent, il est nécessaire d’acheter un billet à horaire réservé. Ce billet donne bien entendu accès à toutes les expositions du Musée sans contrainte de plage horaire. Il est conseillé d’acheter un billet à horaire réservé en ligne sur notre billetterie en ligne (afficher en allemand ou afficher en anglais).

Accessibilité

Toute la salle d'exposition est accessible en fauteuil roulant.

Tous les espaces publics sont accessibles par les ascenseurs. Certains espaces extérieurs du Musée juif de Berlin sont pavés d'un pavage historique, notamment en ce qui concerne l'accessibilité de l'entrée des groupes et du jardin du musée. Malheureusement, l'espace entre les vols dans le Jardin de l'Exil est un peu trop étroit pour un fauteuil roulant.

L'accès à l'entrée principale se fait par un chemin ascendant à 9 pour cent, sans à-coups. Les axes à l'intérieur du Libeskind Building ont une élévation comprise entre 2,65 pour cent (vers les escaliers) et 3,9 pour cent (vers la tour de l'Holocauste). Ils laissent tomber un maximum de 1,5 pour cent sur le côté. La cour vitrée est accessible par deux rampes latérales.

Toutes les salles accessibles au public de l'académie sont également accessibles à tous.

Des fauteuils roulants peuvent être empruntés au vestiaire. Vous pouvez également réserver un fauteuil roulant à besucherservice@jmberlin.de .

Juste en face de l'entrée du Musée juif de Berlin, il y a un parking pour les visiteurs en possession d'un laissez-passer pour handicapés.

Le Musée juif de Berlin dispose de deux toilettes accessibles à tous. L'une est située dans la zone d'entrée arrière de l'ancien bâtiment, au pied de l'escalier menant à l'étage supérieur, l'autre dans le sous-sol du bâtiment Libeskind.

Si vous avez d'autres questions concernant votre visite au musée, n'hésitez pas à contacter notre service visiteurs, qui se fera un plaisir de vous aider.

Contact
Tél. : +49 (0)30 259 93 300
Fax : +49 (0)30 259 93 566
Courriel : besucherservice@jmberlin.de