FAQ – Preguntas frecuentes

Qué quiere saber?

Saltar a uno de los siguientes campos temáticos:

Atención al cliente y oferta del museo

El museo está abierto diariamente de 10 a 20 horas. En los festivos judíos Rosh Hashaná (fiesta de año nuevo) y Yom Kipur (fiesta de la expiación y reconciliación), el día de la entrega del Premio para el Entendimiento y la Tolerancia, así como en Nochebuena, el museo permanece cerrado.

La exhibición permanente y todas las exhibiciones temporales pueden ser visitadas con el boleto del museo, que para adultos cuesta 8 €, para personas con derecho a entrada reducida 3 € (alumn+s, estudiantes, personas haciendo el servicio social federal voluntario, desemplead+s (ALG1) y personas discapacitadas, presentando la credencial correspondiente. Para niñ+s bajo 6 años la entrada es liberada.

Los boletos se pueden obtener en la caja.

Un resumen de todos los precios de nuestras exposiciones, visitas guiadas, talleres, audioguías y otros descuentos (boleto familiar, tarjeta de bienvenida, etc.) se encuentran en la página Precios de las entradas (ver en alemàn o ver en inglés).

Alumn+s, estudiantes, voluntari+s del servicio social federal, desemplead+s (ALG I) y discapacitad+s reciben entrada reducida.

La entrada reducida es 3 € (en vez de 8 € precio regular) presentando la acreditación correspondiente. Para niñ+s menores de 6 años la entrada es gratuita.

Puede encontrar un resumen de los descuentos (boleto familiar, tarjeta de bienvenida etc.) en la página Precios de las entradas (ver en alemàn o ver en inglés).

Para su visita a nuestras exposiciones las entradas pueden obtenerse en la caja del museo. Para eventos del Museo Judío de Berlín las entradas pueden obtenerse en la página del evento correspondiente. Las entradas reservadas deben ser retiradas en la caja 15 minutos antes del comienzo del evento.

Entradas para los eventos en cooperación, que se efectúen en nuestras dependencias (por ejemplo lecturas de la tienda de lectura) pueden obtenerse a través del socio cooperador o bien en nuestra caja. Puede encontrar más informaciones en la página web del evento correspondiente

Los precios de nuestros eventos los hemos resumido en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés) para Usted.

Cuando se inscriba en un evento, por favor considere que el boleto expira 15 minutos antes del evento, para ser dado a visitantes en espera.

Por favor anuncie todas las visitas grupales al museo a partir de 12 personas con dos semanas de anticipación. Con alto contingente de visitantes sólo podemos ofrecer un recorrido individual. Visitas grupales deben ser solicitadas a más tardar dos semanas antes de la fecha de la visita. La reserva para una visita grupal es gratuita. Por favor considere: grupos sin solicitud eventualmente no podrán pasar por las exposiciones como grupo cerrado.

Las estaciones de metro próximas son Kochstraße/Checkpoint Charlie (U6) o bien Hallesches Tor (U1, U6). Desde allí son alrededor de 800 metros a pie hasta el Museo Judío de Berlín.

Las estaciones de bus próximas son Jüdisches Museum (248), Zossener Brücke (M41) o Lindenstraße/Oranienstraße (M29).

Puede planificar su llegada con los medios de transporte público con el planificador de ruta de la BVG, en www.bvg.de (ver en alemàn o ver en inglés).

Estacionarse en las calles aledañas del museo es gratuito sólo parcialmente. Por la difícil situación con los estacionamientos recomendamos -en lo posible- una llegada con transportes públicos o con bicicleta. Hay estacionamientos disponibles para bicicletas.

Sí, nuestras audioguías se ofrecen en siete idiomas diferentes: alemán, inglés, francés, italiano, español, hebreo y árabe. Una audioguía puede arrendarse por 3 €. Usted paga el precio del arriendo junto al boleto de entrada en la caja y recibe la guía de audio en el counter de audioguías en el foyer. Una reserva previa no es posible.

Alternativamente puede escuchar o descargar las audioguías individuales de manera gratuita desde nuestra página web o desde la Podcatcher Audio Guide App (ver en alemàn o ver en inglés).

Todos los textos de las exposiciones en el Museo Judío de Berlín son bilingües (alemán e inglés). Además ofrecemos una audioguía Audioguía(ver en alemàn o ver en inglés) en alemán, inglés, francés, italiano, español, hebreo y en árabe.

Además puede solicitar visitas guiadas en varios idiomas. Los idiomas en que se ofrecen se encuentran en Visitas guíadas (ver en alemàn o ver en inglés).

Al interior del museo está permitido fotografiar y filmar exclusivamente para el uso doméstico, si bien no puede usarse trípodes, ni flash, ni selfie-sticks.

Films y fotografías profesionales en el Museo Judío de Berlín sólo son posibles bajo convenio con nuestra oficina de prensa. El formulario de solicitud correspondiente lo encuentra en el en el sector prensa de nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés). Por favor llene el formulario y envíelo vía fax o mail a la oficina de prensa (Tel.: +49 (0)30 259 93 419, Fax: +49 (0)30 259 93 400 o presse@jmberlin.de), la cual se pondrá en contacto con Usted.

En el museo, por el momento, hay conexión a internet a través Telekom, con la que puede navegar tres horas al día. El nombre de la red es «Telekom».

La cobertura de los teléfonos de algunas compañías es limitada en los espacios del Edificio Libeskind.

Traer animales domésticos lamentablemente no es posible. Perros de asistencia o por ejemplo perros para discapacitad+s de la visión, son excepciones.

Tenemos claro, que era necesario incluir esta indicación de mejor manera en nuestra web. Puede enterarse cómo llegó a esto en Artículo en nuestro blog (ver en alemàn o ver en inglés).

Puede dejar equipajes de mayor volumen como p. ejem. maletas en nuestra guardarropía. Además, el uso de la guardarropía es gratuito.

Los empleados de la guardarropía son los encargados de los objetos perdidos.

Si recién se percata en casa que ha perdido algo, por favor diríjase al servicio de visitantes.

Contacto:
Tel.: + 49 (0)30 259 93 483
E-Mail: besucherservice@jmberlin.de

Nuestra cafetería del museo eßkultur ofrece variantes menús diarios, tartas caseras, exquisito café, y limonadas refrescantes. Disfrute su pausa para el café en el Patio de Cristal o en el jardín del museo si el tiempo está bonito.

Cafetería, Patio de Cristal, jardín del museo también son accesibles sin boleto de entrada.

En el café del museo no se cocina kósher.

Más sobre el tema Cashrut en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

El café del museo ofrece una selección de comidas vegetarianas y veganas.

La tienda del museo se encuentra en el área de entrada del museo. Es administrada por la empresa Cedon, oriunda de Munich (www.cedon.de). La selección abarca una variada oferta de literatura, así como afiches, postales y también souvenirs originales especialmente elaborados para nuestro museo: Judaica e insumos para festivos como las velas de Jánuca. Además puede obtener aquí las publicaciones de nuestro museo (las publicaciones se las presentamos en nuestra página: ver en alemàn o ver en inglés). La tienda está abierta de 10 a 20 horas.

La oferta de libros está seleccionada y es regularmente complementada por Rachel Salamander, fundadora de la Literaturhandlung (www.literaturhandlung.de).

Contacto:
Tel.: +49 (0)30 252 93 171
Fax: +49 (0)30 252 93 175
E-mail: jmb@cedon.de

En el antiguo edificio barroco se pueden arrendar espacios de distinto tamaño y mobiliario, así como el jardín del museo también ofrece diversas posibilidades para eventos.

Más informaciones se encuentran en nuestra página. Arriendo de espacios (ver en alemàn o ver en inglés).

Contacto:
Tel.: +49 (0)30 259 93 569
Fax: +49 (0)30 259 93 432
E-Mail: events@jmberlin.de

Accesibilidad

Todo el espacio de exposición es accesible con silla de ruedas.

Todos los espacios para el público están conectados por ascensores. El espacio exterior del Museo Judío de Berlín muestra en parte un adoquinado histórico, esto concierne el acceso de la entrada de grupos y al jardín del museo. El espacio entre los aceros del jardín del exilio lamentablemente es un poco estrecho para silla de ruedas.

La entrada es accesible por un camino sin peldaños que se alza cerca 9  por ciento. Los ejes al interior del Edificio Libeskind se alzan 2,65  por ciento (con respecto a la escalera) y un 3,9  por ciento (a la Torre del Holocausto). Al máximo caen 1,5  por ciento a los costados. El patio de cristal se alcanza por medio de dos rampas.

Todas los espacio públicos de la academia son accesibles.

En la guardarropía existe la posibilidad de pedir prestadas sillas de ruedas. También puede reservar una silla de ruedas en besucherservice@jmberlin.de

Directamente en la entrada del Museo Judío de Berlín se encuentra un estacionamiento para visitantes que posean una acreditación de discapacidad.

El Museo Judío de Berlín tiene dos baños accesibles. Uno se encuentra en el área trasera de la entrada del edificio antiguo, a los pies de la escalera que va hacia el piso superior, el otro se encuentra en el subterráneo del Edificio Libeskind.

En caso de tener más preguntas respecto a su visita al museo, por favor contacte nuestro servicio a visitantes, que le ayudará con gusto.

Contacto
Tel.: +49 (0)30 259 93 300
Fax: +49 (0)30 259 93 566
E-Mail: besucherservice@jmberlin.de

Directamente en la entrada del Museo Judío de Berlín se encuentran dos estacionamientos para visitantes que posean un documento que acredite la discapacidad.

Ya que momentáneamente se está construyendo mucho alrededor del museo, lo mejor es que escriba un breve correo a nuestro servicio a visitantes, (besucherservice@jmberlin.de) para asegurar que los estacionamientos estén accesibles.

Para personas con discapacidad visual ofrecemos una visita guiada multisensorial, que ocurre cada jueves. Más informaciones se encuentran aquí en nuestra web (ver en alemàn o ver en inglés).

Además esta visita guiada puede ser adquirirse en grupo. Más información se encuentra aquí en nuestra web (ver en alemàn o ver en inglés).

Portador+s de una prótesis acústica pueden pedir prestado junto a la audioguía un bucle de inducción en el counter de audioguías. El bucle de inducción reproduce el sonido de la audioguía por medio de un campo magnético inductivo hacia el aparato auditivo. El aparato auditivo debe contar con recepción inductiva.

Niñ+s en el museo

Recomendamos la visita a la exposición A como judío para familias y niñ+s a partir de los 6 años. Además tenemos ofertas especiales para infantes.

Individualmente puede reservar guías con énfasis temático y talleres para grupos de niñ+s. Además hay un programa de vacaciones y la posibilidad de celebrar cumpleaños infantiles en el museo. Un resumen de nuestras ofertas para niñ+s (ver en alemàn o ver en inglés) se encuentran en nuestra página web.

Durante los conciertos de Jazz en el jardín en la época de verano también se realiza un programa para niños. Por favor infórmese acerca de esto en nuestro calendario de eventos en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

En la primavera de 2020 el Museo Judío de Berlín abrirá un museo para niñ+s de 3 a 10 años y simultáneamente una exposición permanente re-concebida y amigable para familias.

Todos los espacios de exhibición son accesibles con coche para niñ+s.

También el jardín del museo y las dependencias de la academia son transitables sin problema con coche de niñ+s. Sólo el espacio entre los aceros en el jardín del exilio es un poco angosto para un coche de niñ+s.

En el museo hay dos posibilidades para mudar niñ+s: una en la parte trasera de la entrada del edificio antiguo, a los pies de la escalera que va hacia el piso superior y otra en el subterráneo del Edificio Libeskind.

Pañales y paños húmedos deben traerse por cuenta propia. La posibilidad de compra más cercaan se encuentra en Mehringplatz, a unos 5 minutos a pie.

Visitas guiadas

Las visitas guiadas en lengua alemana se realizan siempre los días sábado y domingo, mientras las visitas guiadas en lengua inglesa se realizan los viernes. Los visitantes pueden pero no necesitan inscribirse con antelación. Un resumen sobre los temas y las fechas se encuentran en la página con todas las visitas guiadas (ver en alemàn o ver en inglés). En las páginas individuales de la visita guiada correspondiente puede adquirir boletos con antelación.

Las visitas guiadas cuestan en la regla 3 euros por persona aparte del precio de entrada al museo. El punto de encuentro está ubicado en el subterráneo del edificio antiguo, en el „meeting point“ del foyer.

Además ofrecemos regularmente visitas guiadas para niñ+s desde los 6 años y una vasta oferta de visitas temáticas guiadas, que puede adquirir para Usted o para un grupo (familia, grupo de cumpleaños, paseo de empresa, etc.). Para escuelas existe una oferta aparte en talleres y visitas guiadas que pueden ser reservadas por cursos o grupos escolares (ver en alemàn o ver en inglés), así como distintas capacitaciones para profesor+s (ver en alemàn o ver en inglés).

Las visitas guiadas para grupos pueden ser solicitadas por correo electrónico o vía telefónica. Le recomendamos hacer la solicitud entre 4 y 6 semanas con antelación a la fecha deseada.

Por visita guiada pueden participar como máximo 15 personas. Si el grupo es mayor, será dividido. En este caso le pedimos, según la cantidad de visitas guiadas, reservar distintos temas. En nuestra página web encuentra todos los temas resumidos (ver en alemàn o ver en inglés). Por favor considere que para grupos escolares tenemos una oferta aparte con opción de reservación (ver en alemàn o ver en inglés)!

Las visitas guiadas generalmente duran una hora. Talleres y visitas guiadas combinadas por lo general son más largas. Los valores de las distintas ofertas para distintos grupos los obtiene en la lista de precios (ver en alemàn o ver en inglés)

Para que su visita guiada pueda comenzar puntualmente, a pesar del control de seguridad, Usted debería llegar con su grupo al museo 30 minutos antes de comenzar el programa.

Con gusto le aconsejamos vía telefónica respecto a los ejes temáticos, talleres y otras ofertas en programa.

Contacto: Antje Spielhagen Tel.: +49 (0)30 259 93 305 Fax: +49 (0)30 259 93 412 E-Mail: gruppen@jmberlin.de (Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 a 16 horas)

Existe la posibilidad de adquirir visitas guiadas en alemán, inglés, francés e italiano. Otros idiomas son posibles según solicitud.

Por favor adquiera con anticipación su visita y pregúntenos directamente por el idioma deseado para resolver si hay un guía correspondiente disponible.

Además ofrecemos visitas guiadas para personas con discapacidad visual.

Contact:
Antje Spielhagen
Tel.: +49 (0)30 259 93 305
Fax: +49 (0)30 259 93 412
E-Mail: grupos@jmberlin.de
(Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 a 16 horas)

Puede adquirir visitas guiadas (al resumen de visitas guiadas en nuestra página web: ver en alemàn o ver en inglés) o a cambio del pago de una tasa de licencia venir con guía propia. Es necesario anunciar el grupo con anticipación y solicitar una licencia.
Con gusto recibimos personalmente sus preguntas o la solicitud deseada. Puede ubicarnos de lunes a viernes de 10 a 16 horas vía telefónica bajo el número Tel: +49 (0)30 259 93 305 o al correo electrónico gruppen@jmberlin.de.

Para hacer su visita lo más cómoda posible, nos mantenemos atentos a que la confluencia de personas en los distintos espacios de exhibición no sea muy grande. Grupos que sean guiados por personas externas deben anunciarse con antelación. Para estas visitas guiadas se cobra una tasa de licencia de 15 euros por grupo (hasta 15 personas). En caso de gran concurrencia las visitas guiadas con licencia sólo son posibles en horarios determinados y deben ser solicitadas con 2 semanas de anticipación a la visita.

Escuela y museo

Grupos de curso y otros grupos de todo tipo de escuelas de la primera a la decimotercera clase, pueden participar de visitas guiadas, talleres y días de proyecto entorno a distintos temas. En nuestra página we encuentra todos los talleres y visitas guiadas resumidas (ver en alemàn o ver en inglés).

Además ofrecemos un amplio material en línea, que l+s/las y los escolares pueden usar para su investigación: informes sobre proyectos de otros cursos escolares, material en línea y juegos – todo lo que nos parece puede ser interesante para escolares, o a si mismo para su uso doméstico, se encuentra en resumen para escolares (ver en alemàn o ver en inglés).

Con gusto le aconsejamos qué oferta es plausible para un grupo escolar y recomendamos una solicitud cuatro a seis semanas antes de la fecha deseada. Contacto: Tel: +49 (0)30 259 93 305, Fax: +49 (0)30 259 93 412 o gruppen@jmberlin.de.

Queremos apoyar a l+s pedagog+s y l+s multiplicador+s de poder utilizar nuestro museo como lugar de aprendizaje extraescolar. Por eso le ofrecemos en nuestra página web un resumen de todas las ofertas para la preparación de clases (ver en alemàn o ver en inglés) elaborado para Usted. También hemos elaborado para Usted ofertas en línea de otras instituciones y proyectos, adecuados para la investigación de temas diversos que se encuentran como distintas listas de enlace comentadas (ver en alemàn o ver en inglés). Para preguntas específicas puede contactarse con la sección de educación: bildung@jmberlin.de.

Investigación

Nuestro museo cuenta con una biblioteca con materiales sobre la historia de l+s judí+s en Alemania, arte y cultura, así como obras de consulta.
20.000 tomos están disponibles directamente, más materiales puede ser solicitados de su localización. La historia acerca de ellos y de los ejes temáticos de la colección se encuentran en la página enlace a nuestra biblioteca web (ver en alemàn o ver en inglés).

Las informaciones sobre la solicitud, el catálogo en línea de nuestra biblioteca, así como otras posibilidades de búsqueda en línea, medios de prensa y los bancos de datos accesibles, así como los horarios de atención se encuentran en nuestra página del salón de lectura (ver en alemàn o ver en inglés).

Por solicitud también pueden usarse los materiales de nuestro archivo (el contacto lo encuentra en la página del archivo: ver en alemàn o ver en inglés).

Una parte de la colección de nuestro museo puede examinarse en línea en objekte.jmberlin.de (en alemàn). Materiales específicos están señalados con un encuentra libros, el cual puede usar para su investigación: encuentra libros en materiales.jmberlin.de (en alemàn).

Más informaciones sobre los ejes temáticos de nuestra colección y el contacto con las personas encargadas se encuentran en el sector colecciones de nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

No puede alquilar los libros para llevarlos a casa. Si en nuestro catálogo en línea el estado de locación de un libro aparece como «prestado» en vez de «disponible», significa que un+ colega del museo ha alquilado el libro para usarlo en su despacho. Podemos traer de regreso el libro al salón de lectura entre uno y dos días para que esté a su disposición. Cuando se señala «tramitación» puede deberse a distintos motivos. ¡Lo mejor es que pregunte! Por lo demás: en el salón de lectura puede sacar copias de los libros de acceso abierto con el escáner para libros y guardarlas en su dispositivo USB.

La persona de contacto para la reproducción de fotos es Valeska Wolfgram (Tel.: +49 (0)30 259 93 433, E-Mail: v.wolfgram@jmberlin.de). Debido a la preparación de nuestra nueva exposición permanente nuestras capacidades lamentablemente son bastante limitadas. Por esto le solicitamos en lo posible evitar solicitudes de alquiler. Para consultas urgentes por favor diríjase a Katrin Strube (Tel.: +49 (0)30 259 93 417, E-Mail: k.strube@jmberlin.de).

Con gusto le entregaremos mayores informaciones sobre los costos y las condiciones de reproducción. Más informaciones sobre los ejes temáticos de nuestra colección y de las personas encargadas se encuentran aquí en nuestra página (ver en alemàn o ver en inglés).

Usted tiene la posibilidad de usar nuestros materiales para fines de investigación. Los horarios de nuestro salón de lectura (ver en alemàn o ver en inglés) en la Academia W. Michael Blumenthal ubicada frente al museo, así como las personas de contacto de nuestro archivo (ver en alemàn o ver en inglés) se encuentran en nuestra página web. Para tal efecto hemos confeccionado una lista de enlaces para fines de investigación relativos a personas y familiares (ver en alemàn o ver en inglés).

Fundaciones y apoyos

Si Usted quiere apoyar al Museo Judío de Berlín y cree poseer material que puede ser de nuestro interés ¡tome contacto con nosotros! Para esto necesitamos su nombre, dirección y una breve descripción de los objetos que Usted nos quiere donar. Por favor no envíe materiales sin consultar previamente.

Bienes relictos y recuerdos de familias judías en Alemania conforman un punto esencial de nuestras colecciones. Especialmente buscamos fotografías, documentos, filmaciones, pinturas, gráfica, esculturas, textiles, objetos ceremoniales o objetos rudimentarios en tercera dimensión: historia del tiempo, literatura técnica e informal sobre cultura judía, vida laboral, instituciones judías, vida social y religiosa judía, fiestas judías y festivos, sionismo, judaísmo rural. Más información sobre esto se encuentra en donar objetos aquí en la página web (ver en alemàn o ver en inglés).

Contacto:
Aubrey Pomerance, Director del Archivo/Instituto Leo Baeck
Tel.: +49 (0)30 259 93 556
Fax: +49 (0)30 259 93 409
E-Mail: a.pomerance@jmberlin.de

Puede apoyar el financiamiento y el desarrollo de los diversos programas del museo de distintas maneras. Tiene la posibilidad de participar como miembro de nuestro círculo de amigos (ver en alemàn o ver en inglés) , de realizar donaciones en dinero o de involucrarse de manera voluntaria. Fundaciones y empresas pueden financiar y/o apoyar proyectos interesantes o desarrollarlos en conjunto con nosotros (todas las informaciones para empresas y fundaciones: ver en alemàn o ver en inglés). Además puede apoyar el desarrollo del museo a largo plazo con donaciones testamentificadas o también a través de la donación o préstamo de objetos (más sobre donaciones: ver en alemàn o ver en inglés).