FAQ – Preguntas frecuentes

Qué quiere saber?

Saltar a uno de los siguientes campos temáticos:

Atención al cliente y oferta del museo

El museo está abierto diariamente de 10 a 20 horas. En los festivos judíos Rosh Hashaná (fiesta de año nuevo) y Yom Kipur (fiesta de la expiación y reconciliación), el día de la entrega del Premio para el Entendimiento y la Tolerancia, así como en Nochebuena, el museo permanece cerrado.

La exhibición permanente y todas las exhibiciones temporales pueden ser visitadas con el boleto del museo, que para adultos cuesta 8 €, para personas con derecho a entrada reducida 3 € (alumnas/os, estudiantes, personas haciendo el servicio social federal voluntario, desempleadas/os (ALG1) y personas discapacitadas, presentando la credencial correspondiente. Para niños bajo 6 años la entrada es liberada.

Los boletos se pueden obtener en la caja o en nuestra tienda online, shop.jmberlin.de

Un resumen de todos los precios de nuestras exposiciones, visitas guiadas, talleres, audioguías y otros descuentos (boleto familiar, tarjeta de bienvenida, etc.) se encuentran en la página Precios de las entradas.

Alumnas/os, estudiantes, voluntarias/os del servicio social federal, desempleadas/os (ALG I) y discapacitadas/os reciben entrada reducida.

La entrada reducida es 3 € (en vez de 8 € precio regular) presentando la acreditación correspondiente. Para niños menores de 6 años la entrada es gratuita.

Puede encontrar un resumen de los descuentos (boleto familiar, tarjeta de bienvenida etc.) en la página Precios de las entradas.

Para su visita a nuestras exposiciones las entradas pueden obtenerse en la caja el museo o en la tienda online, en shop.jmberlin.de . Para eventos del Museo Judío de Berlín las entradas pueden obtenerse en la página del evento correspondiente. Las entradas reservadas deben ser retiradas en la caja 15 minutos antes del comienzo del evento.

Entradas para los eventos en cooperación, que se efectúen en nuestras dependencias (por ejemplo lecturas de la tienda de lectura) pueden obtenerse a través del socio cooperador o bien en nuestra caja. Puede encontrar más informaciones en la página web del evento correspondiente

Los precios de nuestros eventos los hemos resumido en nuestra página web para usted.

Cuando se inscriba en un evento, por favor considere que el boleto expira 15 minutos antes del evento, para ser dado a visitantes en espera.

Por favor anuncie todas las visitas grupales al museo a partir de 12 personas con dos semanas de anticipación. Con alto contingente de visitantes sólo podemos ofrecer un recorrido individual. Visitas grupales deben ser solicitadas a más tardar dos semanas antes de la fecha de la visita. La reserva para una visita grupal es gratuita. Por favor considere: grupos sin solicitud eventualmente no podrán pasar por las exposiciones como grupo cerrado.

Las estaciones de metro próximas son Kochstraße/Checkpoint Charlie (U6) o bien Hallesches Tor (U1, U6). Desde allí son alrededor de 800 metros a pie hasta el Museo Judío de Berlín.

Las estaciones de bus próximas son Jüdisches Museum (248), Zossener Brücke (M41) o Lindenstraße/Oranienstraße (M29).

Puede planificar su llegada con los medios de transporte público con el planificador de ruta de la BVG, en www.bvg.de

Estacionarse en las calles aledañas del museo es gratuito sólo parcialmente. Por la difícil situación con los estacionamientos recomendamos -en lo posible- una llegada con transportes públicos o con bicicleta. Hay estacionamientos disponibles para bicicletas.

Sí, nuestras audioguías se ofrecen en siete idiomas diferentes: alemán, inglés, francés, italiano, español, hebreo y árabe. Una audioguía puede arrendarse por 3 €. Usted paga el precio del arriendo junto al boleto de entrada en la caja y recibe la guía de audio en el counter de audioguías en el foyer. Una reserva previa no es posible.

Alternativamente puede escuchar o descargar las audioguías individuales de manera gratuita desde nuestra página web o desde la Podcatcher Audio Guide App.

Todos los textos de las exposiciones en el Museo Judío de Berlín son bilingües (alemán e inglés). Además ofrecemos una audioguía Audioguía en alemán, inglés, francés, italiano, español, hebreo y en árabe.

Además puede solicitar visitas guiadas en varios idiomas. Los idiomas en que se ofrecen se encuentran en Visitas guíadas.

Al interior del museo está permitido fotografiar y filmar exclusivamente para el uso doméstico, si bien no puede usarse trípodes, ni flash, ni selfie-sticks.

Films y fotografías profesionales en el Museo Judío de Berlín sólo son posibles bajo convenio con nuestra oficina de prensa. El formulario de solicitud correspondiente lo encuentra en el sector Prensa de nuestra página web. Por favor llene el formulario y envíelo vía fax o mail a la oficina de prensa (Tel.: +49 (0)30 259 93 419, Fax: +49 (0)30 259 93 400 o presse@jmberlin.de), la cual se pondrá en contacto con usted.

En el museo, por el momento, hay conexión a internet a través Telekom, con la que puede navegar tres horas al día. El nombre de la red es «Telekom».

La cobertura de los teléfonos de algunas compañías es limitada en los espacios del Edificio Libeskind.

Traer animales domésticos lamentablemente no es posible. Perros de asistencia o por ejemplo perros para discapacitadas/os de la visión, son excepciones.

Tenemos claro, que era necesario incluir esta indicación de mejor manera en nuestra web. Puede enterarse cómo llegó a esto en Artículo en nuestro blog.

Puede dejar equipajes de mayor volumen como p. ejem. maletas en nuestra guardarropía. Además, el uso de la guardarropía es gratuito.

Los empleados de la guardarropía son los encargados de los objetos perdidos.

Si recién se percata en casa que ha perdido algo, por favor diríjase al servicio de visitantes.

Contacto:
Tel.: + 49 (0)30 259 93 483
E-Mail: besucherservice@jmberlin.de

Nuestra cafetería del museo eßkultur ofrece variantes menús diarios, tartas caseras, exquisito café, y limonadas refrescantes. Disfrute su pausa para el café en el Patio de Cristal o en el jardín del museo si el tiempo está bonito.

Cafetería, Patio de Cristal, jardín del museo también son accesibles sin boleto de entrada.

En el café del museo no se cocina kósher.

Más sobre el tema Cashrut en nuestra página web.

El café del museo ofrece una selección de comidas vegetarianas y veganas.

La tienda del museo se encuentra en el área de entrada del museo. Es administrada por la empresa Cedon, oriunda de Munich (www.cedon.de). La selección abarca una variada oferta de literatura, así como afiches, postales y también souvenirs originales especialmente elaborados para nuestro museo: Judaica e insumos para festivos como las velas de Jánuca. Además puede obtener aquí las publicaciones de nuestro museo (las publicaciones se las presentamos en nuestra página). La tienda está abierta de 10 a 20 horas.

La oferta de libros está seleccionada y es regularmente complementada por Rachel Salamnder, fundadora de la Literaturhandlung (www.literaturhandlung.de).

Contacto:
Tel.: +49 (0)30 252 93 171
Fax: +49 (0)30 252 93 175
E-mail: jmb@cedon.de

En el antiguo edificio barroco se pueden arrendar espacios de distinto tamaño y mobiliario, así como el jardín del museo también ofrece diversas posibilidades para eventos.

Más informaciones se encuentran en nuestro Sitio Web. Arriendo de espacios.

Contacto:
Tel.: +49 (0)30 259 93 569
Fax: +49 (0)30 259 93 432
E-Mail: events@jmberlin.de

Para que cada visitante tenga la posibilidad de presenciar la instalación en su totalidad, el contingente de entradas está estrictamente limitado. Por eso usted debe solicitar un ticket para su visita a la instalación, con el cual un determinado espacio de tiempo le es reservado. Este boleto de entrada por supuesto es válido para todas las otras exposiciones del museo, para las cuales usted no necesita considerar un tiempo determinado. Lo mejor es comprar un espacio de tiempo con anticipación en nuestra Tienda en línea.