FAQ – Preguntas frecuentes

El museo abre de martes a domingo, de 10 a 18 horas. 
Los lunes permanece cerrado. 

El museo permanecerá cerrado en los siguientes días:

• Rosh Ha-Shaná 
• Yom Kippur
• Entrega del Premio a la Comprensión y la Tolerancia
• Nochebuena

La situación de aparcamiento suele ser complicada, por lo que recomendamos, siempre que sea posíble, venir en transporte público o en bicicleta. Hay plazas de aparcamiento para bicicletas disponibles. 

Las estaciones de metro más cercanas son Kochstraße/Checkpoint Charlie (U6) o bien Hallesches Tor (U1, U3, U6). Desde allí son alrededor de 800 metros a pie hasta el Museo Judío de Berlín.

Las estaciones de autobús más cercanas son Jüdisches Museum (248), Zossener Brücke (M41) o Lindenstraße/Oranienstraße (M29).

Puede planificar cómo llegar en transporte público con el planificador de rutas de la BVG en www.bvg.de (ver en alemán o en inglés).

En los alrededores del museo suele haber plazas de aparcamiento de pago.

Se accede a la entrada principal por un camino sin escalones con una pendiente de aproximadamente el 9%. Los ejes del sótano del edificio Libeskind presentan pendientes del 2,65% (hacia la escalera) y del 3,9% (hacia la Torre del Holocausto). Su inclinación lateral máxima es del 1,5%. Se puede acceder al Patio de Cristal por los laterales a través de dos rampas.

Todo el espacio expositivo es accesible en silla de ruedas.
Todos los espacios abiertos al público están comunicados mediante ascensores.

El Museo Judío de Berlín dispone de dos aseos accesibles. 

La zona exterior del museo está parcialmente empedrada y solo es accesible en algunas zonas.

En en guardarropa se prestan sillas de ruedas. También puede reservar una silla de ruedas a través de nuestro Servicio de Atención al Visitante mediante este formulario de contacto. 

Puede encontrar información detallada sobre accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o en inglés). 

Hay dos plazas de aparcamiento para personas con discapacidad en las inmediaciones del museo. Dado que actualmente se están llevando a cabo numerosas obras en los alrededores, le recomendamos que envíe un breve mensaje a nuestro Servicio de Atención al Visitante (mediante este formulario de contacto) para asegurarse de que las plazas estén disponibles. No es posible reservar plazas de aparcamiento.

Puede encontrar información detallada sobre accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o en inglés).

En nuestra página web encontrará información sobre nuestras ofertas de accesibilidad para visitantes con discapacidad y/o necesidades especiales (ver en alemán o en inglés). 

Está previsto ampliar la oferta en el futuro. Encontrará información detallada sobre accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o en inglés).

La Exposición Permanente, así como otros espacios expositivos del Edificio Libeskind, son de acceso gratuito. 

Para las exposiciones temporales del Edificio Antiguo se aplican las siguientes tarifas:

• Adultos: 10€
• Adultos, precio reducido: 4€
• Menores de 18 años: 0€

Aquí encontrará información detallada sobre precios y descuentos: Información para visitantes.

Sí, todas las personas visitantes del Museo Judío de Berlín necesitan una entrada para acceder al museo. Puede adquirirla en la tienda de entradas en línea o directamente en la taquilla del museo.

Puede adquirir las entradas para una fecha concreta antes de su visita, ya sea en línea en la tienda de entradas o directamente en la taquilla del museo.

Las entradas se pueden adquirir en la tienda de entradas en línea o directamente en la taquilla del museo. En la ficha informativa de cada evento puede consultar si la taquilla estará abierta antes del evento.

Las entradas para los eventos de los socios colaboradores que se realizan en los espacios del museo solo se pueden adquirir a través del socio colaborador correspondiente o en la taquilla nocturna. 

En la página web de cada evento encontrará más información.

Si desea visitar el museo con un grupo escolar o con un grupo de adultos sin visita guiada, le rogamos que utilice el formulario de inscripción para grupos. Las entradas para la exhibición estarán disponibles el día de su visita al museo.

Es posible que los grupos que no se hayan inscrito no puedan entrar juntos y que se les deniegue el acceso si hay una gran afluencia de público.

Las visitas guiadas para grupos pueden solicitarse por correo electrónico a visit@jmberlin.de o a través del formulario de contacto. Recomendamos realizar la inscripción entre 6 y 8 semanas antes de la fecha deseada.

Los vales se pueden adquirir en la tienda de entradas en línea o directamente en la taquilla del museo. El vale es válido para todas las ofertas del museo, pero no se puede canjear en la cafeteria ni en la tienda del museo.

Encontrará más información al respecto nuestra página web.

El control de seguridad a la entrada del museo es obligatorio. Si viene con un grupo, le recomendamos que prevea entre 15 y 30 minutos adicionales para pasar el control de seguridad.

En el museo hay taquillas que se abren con monedas de 50 céntimos o de 1 euro, tanto para visitantes individuales como para grupos. 
Las maletas de cabina (56 x 45 x 25 cm) se pueden guardar en las taquillas; no hay servicio de consigna para maletas de mayor tamaño.

Los abrigos, los paraguas, los bolsos grandes y las mochilas deben guardarse en las taquillas. No está permitido comer ni beber en las salas de exposición.

La Exposición Permanente Vida judía en Alemania: Pasado y Presente (ver en alemán o en inglés) también es adecuada para adolescentes y niñ@s. Las estaciones interactivas transmiten los temas de la exposición de forma lúdica.

ANOHA, el Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín (ver en alemán o en inglés), invita a niñ@s entre 3 y 10 años a descubrir, explorar y jugar. En el centro del Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín se encuentra el Arca de Noé de la Torá – un inmenso barco redondo de madera, donde se ecuentran 150 animales de juguete.

Todos los espacios de exhibición son accesibles con carritos para niñ@s. No se permiten los remolques para bicicletas en las salas de exposición.

En el museo hay dos posibilidades para cambiar pañales: una en la zona trasera de la entrada de Edificio Antiguo (Altbau), al pie de la escalera que lleva a la planta superior, y otra en la planta sótano del Edificio de Libeskind.

No se permite el acceso con animales, salvo en el caso de los perros de asistencia, como los perros guía para personas ciegas.

Sí, actualmente ofrecemos la JMB App en alemán, alemán sencillo, lengua de signos alemana, inglés, francés, italiano, español, hebreo y ruso. La aplicación del Museo Judío de Berlín puede descargarse de forma gratuita en Google Play Store y en la App Store de Apple.

En el museo hay acceso gratuito a internet a través de la red WiFi de Telekom. El nombre de la red es «Telekom».

La cobertura móvil de algunos operadores puede ser limitada en los espacios del edificio Libeskind debido a las características arquitectónicas y las propiedades electromagnéticas del edificio.

Sí. En distintos puntos del museo encontrará taburetes plegables que puede llevarse a la exposición, así como bancos fijos y zonas de descanso.

Dentro del museo está permitido hacer fotos y grabar vídeos exclusivamente para el uso privado; sin embargo, no se permite el uso de trípodes, flashes ni palos selfies. Las grabaciones de vídeo y las sesiones fotográficas profesionales en el Museo Judío de Berlín solo están permitidas previa consulta con nuestra oficina de prensa.

Encontrará el formulario de solicitud correspondiente en la sección de prensa de nuestra página web (ver en alemán o en inglés). Por favor rellene el formulario y envíelo por correo electrónico a la oficina de prensa (T +49 (0)30 259 93 419 o presse@jmberlin.de), la cual se pondrá en contacto con usted.

Si necesita ayuda, no dude en dirigirse al personal del vestíbulo. Si no descubre que ha perdido algo hasta llegar a casa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al visitante.

Contacto: 
T +49 (0)30 259 93 549 
Formulario de contacto

Sí, el cáfe «Shalom’chen Berlin» ofrece cocina israelí vegetariana/vegana, cáfe y pasteles caseros.

En el cáfe del museo no se cocina kosher. Pero se ofrecen pequeños aperitivos kosher, así como también una selección de comida vegetariana y vegana.

En el Patio de Cristal y en el jardín del museo puede consumir comida propia. No está permitido comer en las salas de exposición.

Sí. La tienda del museo se encuentra en la zona de entrada del museo. Es administrada por Bavaroi Berlin GmbH. Su selección incluye libros sobre judaísmo, catálogos de las últimas exposiciones, así como objetos rituales judíos y accesorios de alta calidad.

Contacto:
einkauf@bavaroi.de

Las fechas para nuestras visitas guiadas abiertas al público se encuentran en nuestro calendario de eventos (ver en alemán o en inglés). 
Puede encontrar un resumen de los temas y las fechas de todas las visitas guiadas en la siguiente página (en alemán o en inglés). 
En la tienda de entradas en línea puede adquirir las entradas con antelación. 
El punto de encuentro está en la planta baja del Edificio Antiguo, en el “Meeting point” del vestíbulo.

Las visitas guiadas para grupos se pueden reservar por correo electrónico via visit@jmberlin.de o por el formulario de contacto. Recomendamos inscribirse 6 a 8 semanas antes de la fecha deseada.  

En una visita guiada pueden participar como máximo 15 personas; en el caso de los grupos escolares, también pueden participar hasta dos personas acompañantes. 
Si el grupo es más grande, se dividirá en varios grupos. Cada tema puede ser reservado simultáneamente para un máximo de dos grupos. En nuestra página web encontrará temas para grupos de adultos (ver en alemán o en inglés). Además encontrará el programa para grupos escolares (ver en alemán o en inglés).

Las visitas guiadas pueden solicitarse en alemán, inglés, francés, hebreo, italiano o español. También es posible solicitar visitas guiadas en otro idiomas, así como en lenguaje sencillo o en lengua de signos, según disponibilidad. 

Además ofrecemos visitas guiadas para personas ciegas o con discapacidad visual.

Si desea visitar el museo en grupo sin visita guiada, le rogamos que se inscriba antes de su visita a través de nuestra tienda de entradas en línea: grupo de adultos, grupo escolar. 

Recomendamos el uso de la JMB App (información en alemán o información en inglés).

Es posible que los grupos que no se hayan inscrito no puedan entrar juntos y que, en caso de que haya una afluencia muy elevada de visitantes en el museo, se les deniegue la entrada.

Queremos apoyar a las personas dedicadas a la educación y la mediación cultural en el uso de nuestro museo como espacio de aprendizaje extraescolar. Por eso le ofrecemos en nuestra página web un resumen de todas las ofertas para la preparación de clases (ver en alemán o en inglés). 
También hemos elaborado para usted ofertas en línea de otras instituciones y proyectos adecuados para la investigación de temas diversos que se encuentran como en distintos enlaces comentados (ver en alemán o ver en inglés). Para consultas específicas, puede ponerse en contacto con el departamento de educación: bildung@jmberlin.de.

Los grupos con personas guía externas deben inscribirse con antelación. Para estas visitas guiadas se cobra una tarifa de 120 € por grupo (de 2 a 15 personas, además de la persona guía). Las visitas guiadas con licencia solo son posibles en determinados horarios y deben reservarse como mínimo dos semanas antes de la fecha prevista.

En el Antiguo Edificio barroco se pueden alquilar espacios de distintos tamaños y con diferentes configuraciones. El jardín del museo también ofrece diversas posibilidades para la celebración de eventos. Encontrará más información en nuestra página «Alquiler de espacios» (ver en alemán o en inglés).

Nuestro museo cuenta con una biblioteca especializada en la historia de las personas judías en Alemania, así como en arte y cultura, además de numerosas obras de referencia. Hay 20.000 volúmenes disponibles en la sala de libre acceso; el resto de los fondos puede solicitarse. Encontrará más información sobre nuestra biblioteca en esta página web (ver en alemán o en inglés). 

La información sobre el uso de la biblioteca, su catálogo en línea, otras posibilidades de búsqueda en línea, los archivos de prensa y las bases de datos accesibles, así como los horarios de apertura, se encuentra en la página de la Sala de Lectura (ver en alemán o en inglés). 

Los materiales de nuestro archivo también pueden consultarse previa solicitud. Encontrará los datos de contacto en la página del archivo (ver en alemán o en inglés). 

Parte de la colección del museo puede consultarse en línea en objekte.jmberlin.de (en alemán). Algunos fondos también cuentan con guías de búsqueda que pueden utilizarse para la investigación: encuentra-libros en materiales.jmberlin.de (en alemán). 

Más información sobre las áreas temáticas de nuestra colección y los datos de contacto de las personas responsables se encuentran en el sector «Colecciones» de nuestra página web (ver en alemàn o en inglés).

No se pueden sacar los libros en préstamo para llevárselos a casa. Si el estado de préstamo de un libro aparece en nuestro catálogo en línea como «prestado» en lugar de «disponible», significa que un empleado del museo se ha llevado el libro para utilizarlo en su oficina. 
Podemos devolver el libro a la Sala de Lectura en un plazo de uno o dos días para que esté a su disposición. Si aparece «en trámite», puede deberse a varias razones. ¡Lo mejor es que pregunte!

Si tiene alguna pregunta sobre las reproducciones fotográficas, póngase en contacto con fotodoku@jmberlin.de. Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación de las solicitudes puede tardar entre 4 y 6 semanas. 
Con mucho gusto le enviaremos información detallada sobre precios y condiciones de reproducción previa solicitud.

Las solicitudes de préstamo deberán presentarse por escrito a la Dirección (Sra. Hetty Berg, Stiftung Jüdisches Museum Berlin, Lindenstr. 9–14, 10969 Berlin) con una antelación de 6 meses (o de al menos 8 meses en el caso de solicitudes extensas) respecto al inicio de la exposición. Tras evaluar la posibilidad de préstamo de la solicitud y de los objetos solicitados, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si es posible el préstamo y bajo qué condiciones.

Más información sobre las principales ejes temáticos de la colección y las personas de contacto responsables de las mismas se encuentran aquí en nuestra página web (ver en alemán o en inglés).

Usted tiene la posibilidad de utilizar nuestros materiales para fines de investigación. En nuestra página web encontrará el horario de apertura de nuestra Sala de Lectura (ver en alemán o en inglés), situada en la Academia W. Michael Blumenthal, frente al museo, así como los datos de contacto de nuestro archivo (ver en alemán o en inglés). Para tal efecto hemos confeccionado una lista de enlaces para fines de investigación relativos a personas y familiares (ver en alemán o en inglés).

¿Tiene material sobre la cultura y la historia judías en Alemania y cree que podría ser de interés para nosotros? 
¡El equipo del Museo Judío de Berlín estará encantado de atenderle!

Nos interesan fotografías, documentos, grabaciones cinematográficas y sonoras, pinturas, grabados, esculturas, literatura especializada y general sobre arte judío, así como objetos tridimensionales y textiles de la historia judío-alemana hasta la actualidad.  

Para poder evaluar su oferta, necesitamos su nombre, su dirección, una breve descripción de los objetos y su procedencia, así como una indicación de si se trata de una oferta de donación o de venta.

¡No nos envíe ningún material sin consultarnos previamente!  

Encontrará los datos de contacto en la página del área de la colección:

• Archivo (en alemán o en inglés)
• Bellas Artes (en alemán o en inglés)
• Biblioteca (en alemán o en inglés)
• Colección fotográfica (en alemán o en inglés)
• Medios audiovisuales (en alemán o en inglés)
• Objetos judíos: cultura cotidiana (en alemán o en inglés)
• Objetos judíos: artes aplicadas (en alemán o en inglés)
• Objetos judíos: judaica (en alemán o en inglés)

Puede consultar el reglamento del Museo Judío de Berlín en nuestra página web (ver en alemán o en inglés).

Puede consultar las condiciones generales del Museo Judío de Berlín en nuestra página web (ver en alemán o en inglés).

Encontrará información sobre la protección de datos en nuestra página web (ver en alemán o en inglés).

Con nuestra forma de escribir queremos dar cabida, desde el punto de vista lingüístico, a la diversidad de género de las personas. Queremos que todas las personas puedan sentirse representadas e incluidas en nuestros textos. Actualmente, el signo @ se utiliza en distintos contextos para incluir lingüísticamente a mujeres, hombres y personas no binarias. No pretendemos haber encontrado con él la solución definitiva para un lenguaje inclusivo, pero hemos optado por esta forma en los textos en español del museo.
Una forma como «l@s visitantes» no solo hace referencia a quienes se identifican como «el visitante» o «la visitante», sino también a todas las personas que visitan nuestro museo y que no se reconocen dentro de una concepción binaria del género. En este sentido, el signo @ pretende dar espacio a la diversidad de identidades de género. 
Que algunas personas lectoras no estén familiarizadas con esta forma de escribir es comprensible y forma parte del debate actual sobre el lenguaje inclusivo. Nuestro objetivo es invitar a reflexionar sobre quiénes son nombrad@s e incluid@s en el lenguaje. 
En contextos históricos en los que oficialmente solo se reconocía a «hombres» o a «mujeres», utilizamos las formas históricas correspondientes. No obstante, es importante tener en cuenta que las normas y concepciones de género han cambiado a lo largo del tiempo y que las categorías utilizadas en el pasado no siempre coinciden con las actuales.