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Mitarbeiter*in Besuchermanagement

Stellenangebot: ab dem 1. Sep 2025, Entgeltgruppe 9a TVöD (Bund), unbefristet, Vollzeit (39 Wochenstunden)

Zu besetzen ist eine un­befristete Vollzeit­stelle mit 39 Wochenstunden in der Entgelt­gruppe 9a TVöD (Bund) ab 1. September 2025. Die Ein­gruppierung erfolgt nach den persönlichen Voraus­setzungen.

Der Bereich Visitor Experience & Research ist zuständig für das Informations­management vor dem Besuch zu den Angeboten des Museums, die Buchungen von Programmen und Veran­staltungen, den Ticket­verkauf und den Besucher­service vor Ort. Außerdem werden vom Visitor Experience & Research-Team kontinuierlich Daten zur Besucher­struktur, Nutzung und Zufriedenheit erhoben und ausgewertet, um die Perspektiven und Bedürfnisse der Besucher*innen bei der Aus­stellungs- und Programm­planung berücksichtigen zu können.

In Ihrer Position unterstützen Sie Besucher*innen bei der Planung und Organisation ihres Besuchs von Ausstellungen, Ver­anstaltungen und der Teilnahme an Bildungs- und Vermittlungs­angeboten.
 

Kennziffer
8/2025
Bewerbungsfrist
So., 29. Juni 2025
Ansprechperson Personalbereich

Mario Krogulec
T +49 - (0)30 - 259 93 482
bewerbung@jmberlin.de

Folgende Aufgaben erwarten Sie u.a.

  • Zielgruppenspezifische, inhaltliche Information und organisatorische Beratung zum Bildungs- und Vermittlungsangebot des Jüdischen Museums und des ANOHAs in deutscher und englischer Sprache per E-Mail und Telefon
  • Buchung von Führungen, Workshops und anderen Veranstaltungen (inkl. der Koordination der Räume)
  • Einteilung der freiberuflichen Guides nach fachlichen und sachlichen Kenntnissen
  • Prüfung von Honoraren/Rechnungen
  • Einrichtung und Pflege von Kundendaten
  • Erstellen von Auswertungen und Statistiken in Bezug auf das Buchungsaufkommen
  • Mitarbeit bei Evaluierungsprozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kommunikation mit Kund*innen

Unsere Anforderungen

  • Abge­schlossenes Hochschul­studium (Bachelor oder gleichwertig) vorzugsweise in einer der folgenden Fach­richtungen: Kultur­wissenschaften, Museums­management oder Tourismus oder einem vergleichbaren Studium
  • Nachgewiesene Berufs­erfahrung im Bereich Besucher­management/Adminis­tration von Ticketing-Daten­banken vorzugsweise in größeren Museen, Theatern oder anderen kulturellen Einrichtungen
  • Sehr gute Kenntnisse einer gängigen Besucher­managementsoftware, vorzugsweise go~mus
  • Sicherer Umgang mit MS Office und MS Teams
  • Sehr gute Sprach­kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Service­orientierung und Kommunikations­stärke
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeits­weise im Team
  • Hohe Auffassungs­gabe sowie die Fähigkeit zum vernetzten Denken und Handeln in einer komplexen Struktur

Unser Angebot

  • Flexible Arbeits­zeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Bis 30 Tage Jahres­urlaub nach TVöD, 24.12. sowie 31.12. frei
  • Betriebliche Alters­vorsorge (VBL) und vermögens­wirksame Leistungen
  • Jahres­sonderzahlung sowie ein jährliches Leistungs­entgelt
  • Weiterbildungs­möglichkeiten im Rahmen Ihrer Tätigkeit
  • Zentral gelegener Arbeits­platz mit guter Anbindung an den öffentlichen Nah­verkehr
  • Option eines Deutschland-Tickets Job oder Job­tickets, das vom Arbeit­geber bezuschusst wird
  • Kostenloser Besuch der Wechsel­ausstellungen des Jüdischen Museums Berlin für Sie und eine Begleit­person sowie die vergünstigte bzw. kostenlose Teilnahme an Ver­anstaltungen des JMB

Das Jüdische Museum Berlin gehört zu den herausragenden Institutionen in der europäischen Museumslandschaft. Mit seiner 2020 neu eröffneten Dauer­ausstellung und den Wechsel­ausstellungen, seinen Sammlungen, dem Veranstaltungs­programm und der W. Michael Blumenthal Akademie sowie den digitalen und pädagogischen Angeboten ist das Museum ein lebendiger Ort des Dialogs und der Reflexion jüdischer Geschichte und Gegenwart in Deutsch­land. ANOHA, die Kinderwelt des JMB, erzählt als spielerisches Erlebnis­angebot für Kinder die Geschichte der Arche Noah.

Die Stiftung Jüdisches Museum Berlin fördert die berufliche Gleich­stellung aller Geschlechter und Lebensformen. Die Verein­barkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Wir begrüßen Bewer­bungen aller Menschen ungeachtet ihrer nationalen, kulturellen, religiösen oder nicht-religiösen Zugehörig­keit. Schwer­behinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der ausgeschriebene Arbeitsplatz ist für die Besetzung mit Teilzeitkräften grundsätzlich geeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussage­kräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer 8/2025 bis zum 29.06.2025 an bewerbung@jmberlin.de.

Die Unter­lagen sind in Form einer zusammen­gefassten Datei im PDF-Format (max. 10 MB) einzureichen. Nach Abschluss des Verfahrens werden Ihre Unter­lagen maximal drei Monate lang aufbewahrt.

Die Bewerbungs­gespräche werden voraussichtlich in der Woche vom 21. bis 25. Juli 2025 stattfinden.

Nähere Auskünfte zum Bewerbungs­verfahren erteilt Ihnen gerne Herr Krogulec unter der Telefon­nummer +49 (0)30 25 993 482.